Lemana Pro
September 2024 •
1
30.08.2024 купила водонагреватель Royal Thermo RWH 50 Splendore стоимостью 16 290,00 руб. Выбрать именно этот водонагреватель мне посоветовал продавец-консультант. 02.09 сантехник установил и подключил водонагреватель в моей квартире, а 03.09 водонагреватель вышел из строя, воду не грел, значок «ON» не горел красным. Я звонила в сервисный центр, сначала мне сказали, чтобы я ждала мастера, позвонила второй раз, и выяснилось, что я должна за свой счет снять водонагреватель и везти в сервисный центр магазина. Мне снова пришлось вызвать сантехника, снова заплатить ему за работу, и тратить время и силы, чтобы отвезти некачественное изделие обратно в магазин. Я думала, что мне вернут деньги за товар, и я смогу приобрести новый прибор, но не тут то было. В сервисном центре магазина меня «обрадовали», что данное изделие можно сдать обратно только после экспертизы в их ремонтном центре. Заполняя заявление, я указала, что хочу возврат денежных средств, мне не нужен бракованный товар, выходящий из строя после дня эксплуатации. При приеме товара работница сервисного центра еще пыталась меня обмануть, подсовывая на подпись заявление не на возврат денег, а на ремонт, но я внимательно читаю бумаги прежде чем подписать. В моем заявлении было ясно написано, что я хочу возврат денег, а не некачественный товар после ремонта. В итоге, через неделю мне приходит СМС: По Вашему заявлению проведена проверка качества и выполнен ремонт. Просим получить товар в течение 2-х недель. На горячей линии мне сообщили, что деньги не вернут, и я должна получить товар после ремонта. 1. Сотрудники не владеют информацией и/или намеренно ее искажают. Ни по телефону, ни в сервисном центре никто мне не сказал, что деньги мне не вернут, и возможен только ремонт. 2. Сотрудники обманывают, начиная от консультанта, рекомендовавшего некачественный товар и заканчивая приемщицей сервисного центра, рассчитывающей на невнимательность клиента. 3. Магазин не клиентоориентирован, перекладывает издержки некачественного товара с поставщика на клиента: мне пришлось несколько раз оплачивать услуги сантехника, тратить время и силы, чтобы несколько раз съездить в магазин. 4. Где гарантия, что после их ремонта водонагреватель прослужит долго? Я не знаю, что с ним делали в ремонтном центре, кто мне гарантирует, что после их ремонта прибор не начнет протекать, особенно если для ремонта его вскрывали? И вообще почему я должна забирать некачественный товар, а не деньги? Не рекомендую покупать электрические товары в данному магазине. В случае брака Вы столкнетесь с не клиентоориентированной политикой магазина и наглой ложью со стороны сотрудников.
Priority beauty store
August 2024 •
1
Уже несколько месяцев хожу в этот салон к мастеру Пучковой Юлии, делали сложное окрашивание; на тонировку и подкрашивание корней я ходила каждый месяц, все было замечательно: цвет, плавный переход от темных корней, качество самих волос стало намного лучше за эти месяцы. Но в августе у Юлии отпуск, и меня отправили к другому мастеру Татьяне Шуваевой. Моя запись была на 19.30, 08 августа. Меня попросили прийти на полчаса пораньше, мастер явно торопилась. Она нанесла краску мне на корни, после чего повела на мойку, там, смыв волосы, ей что-то не понравилось, она снова нанесла мне краску на корни, сразу же(!) нанесла тонировку. Не прошло и десяти минут, как она все смыла, даже не проверяла, как ложится тонировка. Татьяна не нанесла на мои волосы никакой бальзам, ничего. На мойке я провела минут 10, эта же процедура у Юлии занимает около 40 минут, но Татьяна управилась за 10. В итоге, Татьяна испортила плавный переход, оттенок волос получился слишком темный и некрасивый. Я сказала ей об этом, попросила переделать, но Татьяна ответила, что волосы у меня такие, и ничего сделать она не может, утверждала, что делала тоже самое, что Юлия. В процессе укладки Татьяна не нанесла мне на волосы ни одно(!) средство! И это в салоне, который позиционирует себя как выше среднего! Руководство салона легко может проверить мои слова, просмотрев записи с камер. Полюбуйтесь суетливыми и непрофессиональными действиями своего сотрудника. С укладкой от Юлии я хожу по 2-3 дня, но Татьяна не смогла даже уложить мне волосы нормально. Еще бы, она так спешила по своим неотложным делам. Не записывайтесь, пожалуйста, к Татьяне Шуваевой. Если Вам не повезет, и мастер будет все делать в спешке, то она испортит Ваш внешний вид так же, как мне. Я сама лечу в отпуск, настроение испорчено, в зеркало я смотреть не хочу. Скорей бы вернуться домой и привести волосы в приличный вид, хотя сейчас это будет сделать трудно, ведь Татьяна не просто сделала отвратительную тонировку, но испортила и переход от темных корней. P.S. Администратор молодец, вот он вел себя профессионально.
Baon
July 2024 •
5
Магазин нравится и мне, и моей маме, стильные и удобные вещи можно найти на любой возраст. Консультанты магазина всегда вежливы, профессиональны и помогают с подбором вещей.
Almak Rent
June 2021 •
5
Бронировала машину на один день. Остались самые положительные впечатления. Со мной созвонились, обговорили все тонкости. Когда я приехала в прокат, то мне оставалось только подписать заранее подготовленные документы. Работники были вежливы, подробно ответили на все вопросы, сама машина чистая и в хорошем состоянии. Прокат находится в удобном месте, рядом с Московским проспектом. Дополнительно брала услугу возврата автомобиля в аэропорту. Осталась очень довольна тем, как организована эта услуга.