Елизавета
8
0
subscribers
0
subscriptions
119K
views
Обратилась по гарантии думала что моя вина, но нет! Все сделали быстро всем осталась довольна.
UPD: ну что, накрылся ноутбук, Руслан? :) Хрен ты сдашь его теперь. Вертись как хочешь.
До определенного случая магазин меня радовал до одной ситуации, после которой в Ваш магазин я вряд ли теперь буду обращаться.
19 марта мой зарезервированный заказ отдали третьему лицу, который никак не мог знать номер заказа. Перед этим мой товар с 1-й Дубровской перенесли на Профсоюзную улицу. Оператор ЕКЦ сказал: "Получатель сам перенес место пункта выдачи заказа", хотя этого никто не делал. Узнав, что заказ всё же можно получить через сотрудника ЕКЦ (хотя на сайте писалось, что получить его еще нельзя), я сразу же приехала на Калужскую (прошел час после звонка в ЕКЦ).
Сначала мой заказ не могли найти по компьютеру, а когда подошел другой продавец и всё же заказ был найден в базе, мне сказали, что его оплатил и забрал какой-то молодой человек (продавцы пытались мне доказать, что это мог быть мой друг или родственник, хотя, напомню, никто номера заказа не знал) менее часа назад, при этом не удостоверившись в личности человека.
Также 19 марта сотрудник магазина посоветовал мне обратиться в ЕКЦ для того, чтобы сделать заявку на просмотр камер видеонаблюдения. Позвонив в ЕКЦ, заявку создали и сказали, что обработка занимает 48 часов.
20 марта мне перезвонил ЕКЦ и оператор Алексей пытался мне доказать, что я всё-таки забрала заказ, хотя этого я не делала. После небольшой полемики, он сказал, что уточнит информацию и перезвонит. Как вы поняли, мне никто не перезвонил. В этот же день, вечером, я перезвонила в ЕКЦ самостоятельно, и мне сказали: "Ждите обработки заявки"
21 марта. Днем я вновь звонила в ЕКЦ, оператор сказал, что заявка также на обработке и меня попросили (!) (впервые оператор ПОПРОСИЛ подождать, а не грубо сказал: "ЖДИТЕ") подождать ответа от Службы безопасности.
21 марта, в этот же день, вечером я опять позвонила оператору. Сначала оператор вообще не мог найти мое обращение, потом мне сказал, что заявку так и не обработали (на тот момент прошло около 50-51 часа вместо заявленных 48 часов), и оставила заявку на старшего менеджера, чтобы в течение опять же 48 часов мне перезвонили для решения вопроса.
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ СТРАШЕЕ РУКОВОДСТВО НА ДАННУЮ СИТУАЦИЮ!!!
ВСЕ, КТО ХОЧЕТ ЧТО-ТО ЗАКАЗАТЬ В ООО "СИТИЛИНК", НЕ СОВЕТУЮ, ТАК КАК АДЕКВАТНОЙ (!!!) ОБРАТНОЙ СВЯЗИ У МАГАЗИНА НЕТ!!!
Была с родителями, отель на высшем уровне!! Номера чистые и уютные, метро в минуте от отеля, доступные цены, очень вежливый и приветливый персонал!!!
Спасибо за гостеприимство!!! Обязательно вернёмся ещё!
Много мух. Очень долго ждала, пока соберут заказ. Персонал медленный и нерасторопный.