Novotel
January 2025 •
1
Сам по себе отель очень даже классный! Останавливались в нем не один раз. Все чисто и уютно. НО! сегодня попали в не очень хорошую ситуацию. Дело в том, что мы приехали в Москву из другого города на машине и поняли только по приезду, что оставили паспорт РФ дома. У нас было куча других документов с собой, включая скан паспорта, но, к нашему сожалению, заселить нас не удалось. В правилах сказано, что обязательно оригиналы документов всех проживающих людей. Мы это прекрасно понимаем. Сколько раз такое было, что один из нас паспорт не брал и как-то удавалось заселить, а тут НЕТ И ВСЕ! Самое интересное, что забронировали мы не через сайт, а через посредника «Островок». Сумма за проживание не то что не маленькая, а приличная. Мы говорим: «Что нам делать? Как вернуть стоимость?». На что последовал ответ: «Мы не знаем. Разбирайтесь сами». В итоге, написали в чат «Островка». Девушка ответила: «Постараемся сделать все возможное, но не обещаем. Все зависит от гостиницы». Итог. Не факт, что нам вернется стоимость за ночь проживания (хорошо, что только одна ночь, а не более 2х) и просто напросто нас «выкинули» и гостиницы под предлогом «Нет и еще раз нет!» Очень жаль, что так получилось. Мы не специально, в жизни всякое бывает. И как мне кажется, по-нормальному можно было договориться🙏🏼