Со 2 декабря у вас лежит посылка без движения, а сегодня уже 14. Посылка не тяжёлая, но объёмная, завалиться никуда не могла. Отгородились роботом, он кому-то помог? Посадите на горячую линию человека, чтобы он решал вопросы. У нас на почте сказали, что будут принимать меры через месяц со дня отправки.