Sberbank
December 2024 •
1
Менеджер чуть не сорвала сделку по ипотеке своей недоделанной работой!!! Обратилась за выпуском эл. подписи. Сначала две девушки долго решали как правильно им нажимать на кнопки в своем планшете, а потом чуть не отправили в мфц разбираться с учеткой Госключ. Мол он у меня не до конца авторизован, хоть и через Госуслуги я им многократно пользовалась. Я самостоятельно интуитивно нашла подтверждение учетки через сбер, показала, процесс пошел и, вроде как, подпись готова. В день сделки решила проверить все ли точно готово, и… статус электронной подписи «В процессе» Как итог, по инструкции в домклике выпустила подпись сама онлайн Сбербанк, проверяйте уровень знаний сервисов у своих сотрудников! Люди приходят, базово ничего не зная об этих процессах и получают такой результат! Если бы можно было поставить -5*, я бы поставила!!! Но добавлю одну, за менеджера, которая помогала мужу, и я как то к ней попадала. Все быстро, четко и понятно, а не вот это вот все