Огромное спасибо Сергею за помощь , а также его помощнику. Дочь обратилась с проблемой установки на айфон приложений, посоветовали сменить симку , потом обратились к нему снова, и о чудо, он снова помог. Знаю Серёгу лет 6, регулярно к нему обращаюсь.
