Strashnaya Sila
December 2023
2
Хвалить не могу и не буду. Удивлена. Я пришла раньше времени, на которое была записана. Мне не предложили ни чая, ни кофе, ни воды. Стригли меня стоя, отрезали несколько сантиметров. У меня прекрасные волосы. Но с таким объемом нужно уметь работать, а не просто ровно отрезать кончики. Результатом стрижки я недовольна. Очень долго жужжали феном и вытягивали волосы, довольно больно. В итоге за 1600 мне вымыли и высушили волосы, хотя я бы лучше ушла с мокрыми волосами, но хорошо подстриженными. Больше всего меня поразило панибратское отношение мастера к клиенту. Да, я сказала, что у меня есть ребенок, и он дёргает меня за волосы. Но это не повод спрашивать меня, а когда там второй будет, а готов ли к этому мой муж. Ещё мастер высказался про марку , которой я пользуюсь - это *****. Слово начинается на букву г, но, оказывается, по правилам Яндекса его печатать нельзя. Зато можно говорить клиентам! Серьезно? Так можно было? Если результат стрижки нельзя исправить у другого мастера, то в этот салон больше не вернусь, хотя всегда пользовалась его услугами. Буду рада обратной связи по телефону, который указан в записи. Что ж. Только сейчас - 26.12.2023 я увидела ответ бизнеса. Удивительно, что моя фамилия в имени пользователя Яндекса не дала вам шанса на поиск информации о моем посещении. Вдвойне удивительно, что опрос мастеров не дал вам результата. Тем более, что, насколько я помню, я записывалась именно через Яндекс!!! Итак, сообщаю, я была у вас 19 июня 2023 в 14 часа дня. На Невском проспекте. меня зовут Кристина. В это время рядом со мной в зале делали стрижку только ещё одному мужчине. Надеюсь, теперь путаницы не возникнет и вас удастся сузить поиск?
Lapsi
December 2023
2
Небольшой магазин, места немного. Консультант хороший, жалко , что один, да ещё и в субботу! Информация на сайте не соответствует действительности. На сайте сказано, что модель коляски есть в магазине, по факту ее нет. Речь идёт о модели VALCO BABY SNAP4 ULTRA. Пользуясь случаем, дополню свой отзыв и сниму звёзды за сервис и уровень отношения к клиентам. Мы приобрели указанную выше модель через Яндекс Маркет. К сожалению, коляска пришла в неправильной комплектации. Задняя ось оказалась меньше на 2 см, она от другой модели, не подразумевающей реверсивный блок. Мы столкнулись с удивительным подходом к клиентам. Сначала в интернет-магазине девушка ответила нам, что "она работала в салоне и у нее всегда все собиралось". Далее по телефону в Ватсапп нам ответили, что "надо перевернуть ось", спасибо. Но от этого она длиннее не станет. Мы все это объяснили в переписке в ватсаппе, но наши сообщения проигнорировали. Так у вас принято общаться с клиентами? Мы вернули коляску и ждём возврата денег. Сейчас компания не отвечает на запросы Яндекс. Маркета. На запрос в ВК мне сначала тоже не ответили. Когда я спросила, принято ли в компании игнорировать вопросы клиентов, мне ответили, что моим вопросом занимаются. Спасибо. Но без моего вопроса ответа я бы не дождалась. Вишенка на торте - совершенно неприемлемое общение в сообществе в ВК. "вы написали в нерабочее время", да, но было почти два часа на ответ утром. " У вас неверная информация о рабочем времени". Причем верную информацию так и не сообщили. И все в таком же духе. Скриншоты пришлю руководству, если оно, конечно, заинтересованы в улучшении качества обслуживания. По телефону вообще отказались сообщать, на какой стадии рассмотрения наш вопрос: "мы передали и ничего не знаем, специальный отдел решает ваш вопрос ". И ни телефона у этого отдела нет, ничего. То есть мы и без товара, и без денег, и без информации. Ребята, 21 век! Разве так можно поступать с клиентами? Отвратительный осадок от вашего подхода к людям. Ещё раз обновлю свой отзыв, чтобы все было максимально прозрачно. Были мы у вас 22 апреля 2023 в 14 часа дня. Указанная модель в торговом зале представлена не была. Посмотреть ее возможности не было, мы задали этот вопрос менеджеру торгового зала. Расцветка нас не интересовала, важно было увидеть модель, но ее нам не предоставили . По поводу покупки через Яндекс, мы покупали через Яндекс Маркет но в магазине Lapsi. Имя продавца на Яндекс маркете указывается четко. Продавцом выступали именно вы. И также от Яндекса есть вся переписка о том, как ВЫ задерживали перевод денег Яндекса, чтобы он вернул их нам. Надеюсь, вам удастся провести работу над ошибками!
Fish Manufacture № 1
December 2023
2
Были сегодня с ребенком. Стою в очереди на кассу, чтобы сделать заказ. Обслужили девушку, я подхожу к кассе иии... администратор Махмуд разворачивается и уходит. Уходит в зал и вместе с официанткой тыкает в терминал с номерами столов, оценивая кому и что надо вынести из блюд, судя по всему. Бармен, кажется,Игорь, но могла забыть имя,смотрит на меня и говорит: - вы что хотите? - я хочу сделать заказ. - тогда ждите. - почему? - у меня заказы. Напоминаю, на руках ребенок. Обращаюсь к Махмуду в зал, не соблаговолит ли он принять заказ. Махмуд перевешивается через стойку и кричит бармену: - А ты не можешь принять? - он уже не может, - говорю я. - Он делает заказы. Короче, друзья,это никуда не годится! Два мужика в упор не видят женщину с ребенком на руках и перекидывают этот несчастный прием заказа друг другу! Стыд и позор! Отдельные "аплодисменты", как Махмуд (и да, скажите ему, что бейдж с именем не должен висеть вверх ногами) выносил мне блюда. Над ухом: -ТАК! ваш рис. Увольте, в следующий раз буду заглядывать заранее, кто работает. Эту смену видеть больше не хочу. Администратор Руслан добрый - очень хороший, добрый и внимательный. И бармен, который работает с ним в паре, очень спокойный и хороший. А эти сотрудники сегодня - ужас. И да, столы после ухода гостей можно начинать убирать чуть раньше,чем прошло 15 минут. Не хватает персоналу хорошего менеджера, ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО В КЛИЕНТАХ.
Novolaser
December 2023
5
Долго решалась на лазерную эпиляцию, но рада, что всё-таки решилась. Очень хороший результат, кожа гладкая и приятная. Цель достигнута, больше не хочу страдать на шугаринге. Салон приятный, мастер Марина Валерьевна вообще классная. Всегда предложат кофе с конфетной. Но самое главное, это конечно, результат от процедур. Я очень довольна.
Boxberry
October 2023
1
Почему в графике работы не указан обед, а приходишь с ребенком на руках и вот так?! Когда эти 30 минут начались? Хамство на ровном месте!
Georgian Family
September 2023
3
Побывали в этом семейном ресторане. Наверное, нужно сказать,что это аутентичное место. Если бы мы на самом деле были в грузинском пространстве, то да. Но центр Петербурга мешает проникнуться ненавязчивой атмосферой. На любителя обстановка. Мы заказывали аджапсандали, хачапури и кучмачи (ооочень соленое оказалось). Все съедобное, кажется, не отравились:) Но больше никогда не вернёмся: ресторан не принимает карты, только наличкой или переводом, соответственно, не дают чеки. То есть, если я отравлюсь,никаких доказательств посещения этого заведения у меня не будет. Мне не нравится, что заведения уходят от оплаты налогов и не принимают к оплате банковские карты.
Batoni
August 2023
1
На Яндексе русским языком написано: возможна оплата картой. В итоге большой счёт на большую семью оплатить картой не позволили: или перевод, или наличные. Взяли 10% за обслуживание. За то, что просто вынесли еду, за которую мы и так заплатили. Было 5 взрослых и двое детей. Что за невероятное обслуживание произошло с нами, которые потребовала такой оплаты (и да, это незаконно?!) Когда уходили, принципиально подошла к бару: на стойке лежал работающий терминал. Хамство, враньё, стыд и обман. Настолько не ценить клиентов, это просто уму непостижимо. И еда кстати да, вкусная. Но самочувствие после было не очень.
Krestilnoe
July 2023
4
Магазин милый и приятный, очень красивая одежда из натуральных тканей. Есть крестики, ложечки, много милых вещей на долгую память. Продавец все красиво упаковала, спасибо. Из минусов: в магазине очень жарко. С маленьким ребенком там тяжело находиться. И ещё один минус: я высказала свою идею о том,что хотела бы иметь дома семейную крестильную рубашку для крещения всех детей. Продавец ответила, что так делают только неимущие и по договоренности с батюшкой. Однако это неверно, к примеру вот ответ священника: можно иметь семейную рубашку, можно отдельную для каждого ребенка, это мирское и совершенно непринципиально для церкви. Сложилось впечатление, что количество проданных товаров для магазина важнее душевного спокойствия родителей, остался не очень приятный осадок, хотя шли в магазин за важной семейной покупкой на всю жизнь.
Teplo
June 2023
4
Хотелось бы поставить 5 звёзд, поскольку место очень давно любимое, но ОЧЕНЬ долго ждали. Всего. Сначала меню, потом напитки, потом еду, потом официанта, потом десерт, потом счёт. Вкусно, все здорово. Но очень долго. Была полная посадка в будний день днём. Атмосфера, конечно, душевная, спасибо.
In Georgia
June 2023
5
Мне под расслабленное настроение очень понравилось) сидела за столиком на улице, мимо проходили люди, желали приятного аппетита)) Вкусно, недорого, очень быстро. Атмосфера домашняя, без излишней помпезности, так сказать) мне понравилось. Кстати, сказали, что есть комната, где можно покормить ребенка грудью, но нам не понадобилась.