Ворота град
February 2022 •
1
28.01.22 г. Вызвала "специалиста" по рольставням, нашла его в интернете. Некий Алексей. Выезд их стоит 500 руб. Ситуация была в следующем. Рольставни на входной группе открывались максимум на 2 см от земли. Работают дистанционно от брелка. Объяснила ситуацию, сняла видео и отправила его в ватсаап "специалисту Алексею". Он посмотрел, позвонил и спросил, имеется ли стремянка? (Зачем она, если можно и рукой достать!) Ответила что ее нет, но до них можно достать рукой. На след день приехал этот специалист и с ним ещё один товарищ, я так и не поняла кто это.... То ли для поддержки, то ли.... Вобщем они были с пустыми руками, никакого инструмента у них не было. Алексей посмотрел снизу вверх на жалюзи и сказал: "да! Здесь нужен шуруповёрт!" Странно, а я думала, что их можно разобрать "силой мысли". Я хотела ему предложить крестовую отвёртку раз нет с собой шуруповерта, да и инструмента вообще. Он понажимал кнопкой на брелоке и сделал вывод, что проблема в моторе.... Потом мне начал личить сколько стоят моторы, конкретной цены не сказал. Я сказала, что в любом случае этот вопрос нужно решать с собственником.... Собственник был возмущен, что специалист приехал и провел странную диагностику без вскрытия самого изделия!!!! Мы решили пригласить других специалистов, но уже из другой компании. На след день приехал другой специалист, и не дожидаясь пока я подойду открою помещение, он уже без меня вскрыл рольставни. Я подошла, передала брелок, он их спустил и увидел в чем дело, дело было в паре крепежей, которые ПРОСТО РАЗОШЛИСЬ СЛЕГКА. Он их соеденил, отрегулировано и все! Дело вовсе не в моторе оказалось, время работы заняло 20 мин. Написала Алексею, что входит в стоимость их выезда? А: диагностика! Я: Ещё вопрос: как вы провели эту диагностику? Почему решили что дело в моторе? А:Мотор не производил вращение на обороты Я: как вы это определили? А: я послушал и услышал. Я: это как? Как можно произвести диагностику без вскрытия изделия? Алексей начал утверждать, что у него 20ти летний опыт и он знает! Тогда я потребовала вернуть деньги которые он взял с меня. Диагностика не произведена, причина не выявлена, за что я заплатила 500 руб спрашивается? На что этот Алексей мне ответил, а за бензин мне заплатите? Проведём аналогию. Едите значит вы на автомобиле. Автомобиль на дороге глохнет и не заводится. Вы вызываете механика. Он приезжает. Пытается его завести, но капот при этом открывать не стал, а сказал вам, ну раз машина не завелась, значит проблема в двигателе. Его нужно МЕНЯТЬ.... А за выезд по замерам они тоже берут деньги? А вообще с такими специалистами они как работают? Вобщем я никому не рекомендую данную компанию, т.к. там работают вот такие "специалисты" как Алексей. Ещё и денег возьму за то что они соизволили к вам ПРОСТО ТАК приехать!
Strizh
September 2020 •
1
30 августа я вызвала грузчиков на 19.30 один грузчик опоздал мин на 10-15 При переезде мне сломали ножку у шкафа и швырнули в коридор, с насмешкой типа: "ну сломалась ножка, ну и что?!" Хотя с самого начала я просила с этим шкафом аккуратнее, ножку можно легко сломать, но видимо, все мимо ушей. Работу закончили в 20.45 объем работы составил 1 час, максимум 1 час 05 мин. Спрашиваю : "сколько с меня?" На что водитель ответил-1500 -почему так много? -я с вас возьму как за 1.5 часа работы со словами: больше дашь- больше заработаешь (это вообще как понимать?! Ему решать сколько должна я дать?! Типа дай мне чаевых?) позвонят, скажите, что мы хорошо сработали! Я скажу, как есть.... Я рассчитала их. Вычла -50 руб (за ножку которую сломали) Позвонила диспетчеру. Она сказала, что работа стоит не 1500, а 1050 (~390/час газель и 300/час грузчики=примерно 1000 руб /час работы+ 5 мин работы грузчиков=10 руб мин с 2х грузчиков ИТОГО: 1050 Я оставила жалобу в компании. Мне сказали что позвонят завтра. Но завтра никто не позвонил. Позвонила я. Мне ответили, что начальства сегодня нет, позвонят завтра. Снова наступает завтра (1сентября) никто не звонит... Я звоню снова. И мне говорят сегодня 1е сентября начальства не работает. Но наш менеджер разобрался в ситуации, ошибки нет, они действительно работали 1,5 часа. Мне вот интересно, почему этот самый менеджер не позвонил заказчику (мне) и не объяснил, в чем я не права! Я их выцепляла 2 дня, сама их вызванивала.... На третий день вечером мне позвонили и сказали, что водителя типа уволили (сказали чтоб отстала наверно), но я ответила, что мне все равно, что вы сделали с водителем, моя цель вернуть разницу переплаты. Мне сказали, что в ближайшее время со мной свяжутся, чтоб вернуть мне деньги... Но и на следующий день мне не позвонили. Далее все попытки с ними связаться, меня динамила эта компания. Но все таки после долгих попыток с ними связаться они взяли трубку, но когда я напомнила ситуацию- трубку кинули! Так что имейте ввиду, когда будете связываться с данной компанией, она ответственность за своих сотрудников не несёт и если вас обсчитают, то денег вам так же никто не вернёт!!!