Светлана Л.
3
2
subscribers
0
subscriptions
355K
views
Заранее запланировали переезд с Новосибирска в СПб, поэтому целиком и полностью полагались на менеджера по продажам, которая уверяла о скорой выдаче ключей (конец 2023 г.) в связи с тем, что стройка уже идет и что в договоре прописанный срок 09.2024 - формальность. По итогу: ключи до сих пор не получили, в школу (1 класс) рядом с домом не попали из-за отсутствия прописки и теперь комитет по образованию предлагает нам школу в 3-х км от дома. Это все при том, что квартиру выбирали именно рядом со школой!
И вот теперь все стали грамотными и тыкают в договор, в котором срок прописан! Почему бы теперь весь учебный год в платной школе вам нам не оплатить, раз что-то пошло не так?!?!?! Очень много плохого сказать хочется про ЛСР после такого!
В прошлом году купили еще 1 квартиру, где так же уверяли о законченной стройке и быстрой выдаче ключей, но как ни странно, ситуация повторилась, на месяц пораньше от срока в договоре сообщили. И что самое оригинальное, сообщили о приеме квартиры за 1 день до приема, хотя все в том же договоре, на который компания ссылается по срокам, написано об оповещении не менее, чем за месяц. Конечно же никому не интересно, что нарушив условия договора компанией ЛСР, мне надо было либо оперативно сорваться с работы и лететь с другого города принимать квартиру, либо оттянуть прием на пол месяца, так как индивидуальный прием (вне графика) возможен был только позже
Такое ощущение что в СДЕК Новосибирск полностью отсутствует руководство, так как такое безразличие, хамство и отсутствие какого-либо регламента в своей работе может быть только когда его нет. 3 дня подряд курьеры не могут привезти отправление: в 1 день позвонил за 5 мин до приезда, но так как небыло никого дома, договорились до 18. В 16.30 курьер перезвонил и сказал что не повезёт уже сегодня и передаёт посылку на доставку завтра.
На следующий день ситуация почти аналогичная. Связалась с менеджером по работе с клиентами, который уверил, что на 3 день отправление в 13.00 будет в офисе. Как ни странно ни в 13.00, ни в другое время посылка туда не поступила. Специалист СДЕК говорит противоречивую информацию: то ли посылку по передали отправителю, то ли она должна была сегодня доставлена в офис, но по какой-то причине этого не произошло 😳. Элементарный вопрос: где посылка то? Хоть кто-то адекватный есть в этой организации чтоб разрешить ситуацию?