Detskij mir
June 2022 •
1
Всегда была равнодушна к сети магазинов "Детский мир", отдавала предпочтение другим сетям магазинов детских товаров, но теперь точно буду обходить его стороной!!! Весной этого года я стала мамой и одним из подарков от друзей и родственников в связи с рождением ребенка стал Подарочный сертификат на покупку в магазине "Детский мир". Сразу скажу, что не понравился тот факт, что сумму сертификата нужно тратить сразу при единовременной покупке, оплачивать товары частями нельзя! Сумма сертификата была большой, поэтому решила отложить средства на покупку чего-то необходимого. И вот, наконец, настал тот день, когда я решила потратить на товары для ребенка подаренный сертификат! Пошла в магазин, набрала всяких вещей для ребенка, предъявила на кассе сертификат, а оказалось, что ДЕНЕГ НА СЧЕТЕ СЕРТИФИКАТА НЕТ!!! Мне стало неудобно, я точно знала, что не использовала его, потому что в принципе не ходила в магазин "Детский мир" в последние годы! Кассир решила помочь мне в возникшей проблеме и обратилась к своему руководству, но администрация магазина ограничилась ПОСЫЛОМ МЕНЯ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ КАМПАНИИ!!! До оператора я дозванивалась около 30 минут, поговорить получилось только с третьего раза, потому что звонок два раза обрывался! В итоге разговора мне выслали на электронную почту информацию о том, что я его потратила, причем аж три месяца назад!!! То есть ПРОИЗОШЛА УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ И КТО-ТО ВОСПОЛЬЗОВАЛСЯ МОИМ СЕРТИФИКАТОМ!!! Человек, который дарил этот сертификат также его не использовал и очень расстроился, узнав о такой ситуации: получается, что УКРАЛИ ЕГО ДЕНЬГИ!!! При совместном обращении в компанию с попытками выяснить как и почему произошла такая ситуация, "Детский мир" нам в итоге обозначил, что у них есть правила, согласно которым НЕ ИХ ЗАБОТА, кто именно использует сертификат, главное, чтобы оплатили!!! Вариант о проверке безопасности использования информации или наличии нечестных сотрудников, естественно никто в компании "Детский мир" рассматривать не стал! Таким образом, участие компании в вопросе нарушения использования данных оказалось НЕ В ПОЛЬЗУ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! Обидно, что мой ребенок в итоге остался без подарка, но это пол беды. Как там происходит процесс использования и сохранности персональных данных покупателей? В общем, больше я в магазины сети "Детский мир" не пойду.
Роддом, отделение патологии беременных
April 2022 •
5
Хочу сказать большое спасибо коллективу Клинского роддома! Очень вежливый и отзывчивый персонал. Все объяснили, рассказали, показали. Палаты чистые, кормят хорошо. Отдельная благодарность доктору Черноморец Елене Александровне за мою доченьку!!!