Андрей Платцев
7
0
subscribers
0
subscriptions
55.5K
views
Обращаюсь к руководству катка! Научите своих сотрудников адекватно реагировать и воспринимать критику с целью повышения качества обслуживания. Вы открыли самый большой каток в мире, при этом не проявляете желания не то что решать отдельные проблемы, а просто не хотите их слышать. Это непрофессионально!
Я обратился по телефону, указанному на сайте, с жалобой на проблемы с покупкой билета. Меня вежливо послали в кассир.ру и положили трубку. В телеграмм-канале «флагшток» на озвученную проблему с билетами админ отвечает с сарказмом и делает вид, что проблемы нет, а в ответ на замечание и вовсе заблокировал доступ к каналу. Никаких оскорблений и провокаций с моей стороны не было.
А претензии следующие:
1. невозможно купить билет – начал покупку с 10:00 и в течении 30 минут так и не смог купить билеты. Начинал заполнять формы, переходил до кнопки «оплатить» и все зависало. И так 4 раза. При этом билеты то появлялись в продаже, то пропадали и потом опять появлялись. Очевидно, что многие люди также как и я пытались купить билет, но не смогли этого сделать.
2. давка и угроза получения травм в павильоне – вы открыли самый большой каток на 2500 человек и при этом сделали всего 10 павильонов. Людей запускаете в павильон за 15 минут до начала сеанса. При этом посадочных мест для переобувания коньков всего 20-30. В итоге люди в коньках толкают друг друга и лезвиями наступают на ноги, мне даже обувь порезали. Если бы ребенку наступили на ногу лезвием, то была бы серьезная травма. Так почему не запускаете людей раньше, ведь павильон стоит пустой? И люди смогли бы спокойно переобуться.
3. плохое состояние льда – не увидел, чтобы между сеансами заливали лед. Машины просто снимают шнеком шероховатости, при этом все трещины остаются. Едешь как по стиральной доске. Такого в прошлом году не было.
В номере затхлый запах старого ковролина, со словами "вот это сервис" моя семилетняя дочь подняла с пола чей-то ноготь и отдала его мне (босиком лучше не ходить), чайный столик держался на честном слове, поэтому было страшно его трогать, чтобы потом не выставили счет за него ))
А завтрак был вкусный. Больше хорошего добавить нечего.
Пришел в рабочее время, а двери закрыты. Образцы в коридоре все в пыли, ну и вообще офис или как это назвать, совсем не соответствует тому образу компании, который представлен на сайте.
Качество сервиса заметно снизилось, а цены заметно выросли. 7 лет обслуживал школу и все было на высоком уровне за адекватные деньги, даже после начала "событий 2022 г.". Сегодня заехал в мультисервис с ауди а4, замена масла (оригинальное) и трех фильтров обошлось 33 т.р. При такой стоимости работ с моей стороны много замечаний: на кресло накидку не одели, руль не обмотали пленкой (ободрали кожу снизу), машину вернули грязную, подкапотное пространство не помыли, уровень охлаждающей жидкости не проверили (ниже мин уровня оказался), компьютерную диагностику (сцепления) не проводят (нет технической возможности), при этом выставляют премиум тариф за ТО. Спасибо хотя бы кофе бесплатно. Это было последнее обслуживание в данном месте. Крайне не рекомендую, за вывеской серьезной когда-то компании вас жду высокие цены и низкое качество работ.
Ребята, вы бизнес делаете или прячитесь от клиентов? Приехал по адресу, не нашёл ни вас, ни ваших вывесок. Уехал в итоге...
Ставлю "кол" за то, что заставили меня объяснять в мой выходной зачем я паркуюсь на вашей парковке. То есть если я приехал к вам, то парковаться можно, если я потом взял кофе и пошел прогуляться до парка, я их уже вас напрягаю!
Проблема парковки - это проблема вашего салона!!! А не посетителей!!! К вам за машиной не поеду!
Понравилось соотношение цена/качество. То что искал. Это и не совдеп со старушками мастерами, которые стригут как научились 30 лет назад, и не барбиршоп со своими псевдомастерами, где больше показательного, чем содержательного (был в нескольких - атмосфера приятная, но результат не удовлетворил). Здесь мастер сделал то, что я хотел. Может повезло, может нет, но в следующий раз пойду сюда же.
Отличный музей, интересная экскурсия! Много разных локомотивов и вагонов, есть интерактивные стенды для детей. Есть тумбы, где можно отдохнуть и зарядить телефон. Можно подняться на второй ярус и осмотреть экспозицию сверху, также можно пройти в яме под одним из локомотивов, есть уличная выставка. Никаких проблем с туалетами, их в достаточном количестве.