Юля Колесникова
3
1
subscriber
0
subscriptions
18.6K
views
Очень люблю бухту Петрова. Обычно ездили в глэмпинг и вот в этом году смогли забронировать домик в КСО. Бронировали ещё в феврале, когда открылась бронь, на сайте был ажиотаж.
Были неприятные моменты. Время заседания в КСО итак позже обычного (в 15:00), а тут куча людей приезжают ко времени и им говорят "подождите, вам позвонят и пригласят, когда закончится уборка домиков". Одна женщина начала ругаться за это и я её понимаю, администрация только кидала довольно глупые отмазки про то, что мол случились трудности с выселением. Но я не понимаю, причём тут клиент. Ещё администрация говорила, что женщину теперь внесут в чёрный список. Кстати, глэмпинг хорошо решает этот вопрос, уточняя примерное время приезда. Когда пришла очередь нашего заселения, нам так же сообщили, что надо подождать окончания уборки. Я резонно спросила, что логично, что тогда и выехать можно будет попозже, на что мне сказали, что нельзя.
Далее за сутки я увидела в инстаграм КСО, что в домиках, который мы забронировали нет плитки и включён завтрак. Так как при бронировании не было информации про завтрак, я решила уточнить у администрации и мне ответили, что да, завтрак у нас включён. Мы уже закупили продукты для завтраков, но раз уж такие дело, решили их не брать. Но когда мы приехали, то нам сказали, что никаких завтраков у нас нет, что они предусмотрены для новых домов (непонятно, откуда мне должна быть очевидна эта информация). Ну, и конечно ни один из администраторов не созналась, что это она ответила мне что завтраки включены. Конечно, ни о какой компенсации, комплименте, чем угодно речи не шло.
Ну, и свет выключали по утрам на несколько часов, как раз когда нужно было готовить завтрак. Когда мы отдыхали на другой базе и у них тоже были выключения, то они без проблем позволили задержаться с выездом.
Клиентлриентированности от КСО не ждите, им пофиг, у них бронь на полгода вперёд. Но и говоря по правде, место и правда чудесное, домики хорошие, все отлично кроме сервиса. Ну, и поглядим буду ли я в чёрном списке базы.
Татьяна, настоящий профессионал своего дела. Не единожды помогала мне в возврате налогового вычета, всё чётко, в срок, даже никаких вопросов по ходу не возникало, просто отдала документы и получила деньги от налоговой в положенные сроки. Спасибо!