Приехали покупать ребёнку велосипед, провели предпродажную подготовку. При детально осмотре оказалось достаточно много сколов краски на раме. Нам предложили их закрасить на следующий день. Но так как мы живём достаточно далеко, не хотелось тратить пол дня на поездку в магазин, тем более ребёнок ждал этот велосипед и хотел после покупки сразу им пользоваться. Моё предложение о скидке либо о подарке, было отвергнуто. Как итог велосипед не куплен, ребёнок со слезами покинул магазин. Очень жаль что столь крупный магазин не может решать такие неурядицы. Продавец конечно извинилась что так вышло, и сервис наверно хороший, но именно из-за таких мелочей складывается впечатление о магазине у потенциальных клиентов. Врятли вернусь в этот магазин.
Такое ощущение, что сотрудники вечно недовольные, а клиенты им что-то должны. Атмосфера у них не клиентоориентирована. Хорошо что рядом есть альтернативы... Последнее место куда я приду как клиент..
