Светлана О.
5
0
subscribers
0
subscriptions
40.3K
views
Купила абонемент на месяц на электричку по маршруту Кунцевская - Голицыно за 5340₽. В Голицыно приняли карточку Стрелка. Дальше интересная картина случилась. В 7 утра Стрелка не действовала на D1 Кунцевская. Оплатила Тройкой. Вечером из Голицыно карта Стрелка работала. Пошла узнавать на Кунцевской что происходит. В одну сторону по Тройке за 118₽, в другую сторону по Стрелке за 5340₽, ну как то не интересно кататься. Час с сотрудниками РЖД решали вопрос, ходили проверяли карту, писали IT специалистам, которые так и не дали ответа. Результат, дабы не терять списание денег ежедневно со Стрелки, сделали возврат с потерей в 400₽. Теперь ещё ждать возврата несколько дней. Так вот, уважаемое РЖД, если придумываете варианты поездок (привет маркетологам), придумывайте логистику внедрения услуги по всем точкам касания с пассажиром. Пока у меня неприятное послевкусие пользования вашим сервисом с потерей денежных средств.
PS: Благодарна сотруднице, которая предлагала варианты по решению вопроса.
Деньги так и не вернулись на карту по ситуации возврата на 22.02.2025
Делали каталоги для компании и для человека, который вообще не понимает в толщине бумаги, покрытии, рассказали, показали, подсказали как лучше. Всё сделали быстро, качественно. Евгения, ставлю 5+ звёзд! Спасибо огромное!
Очень вкусный хлеб и кафе, где можно отдохнуть, пообщаться, поработать удалённо.
Метро Беляево в 09:00 утра 3 аппарата для пополнения карт. Очередь ко всем трем. Не принимают наличку для оплаты. Я, конечно, все понимаю, но если повышаете цены, то создавайте удобства для тех, кто приносит вам деньги.
Оплату по ИП положила в банк полтора месяца назад. Деньги лежат до сих пор. Фарахутдинова М.Е. не хочет выполнять свой функционал. Банк неоднократно уведомляет пристава. По телефонам не дозвониться от слова совсем.
Клиенториентированность 0%. Ожидание продавщиц для отпуска товара (утренние рассказы обо всем на свете). 4 человека и никто(!!!) не подошёл уточнить у клиента о потребности. Кассиры... Не принимает карту из мобильного приложения. Отправили к дежурному по смене, кот по русски плохо разговаривал. Обсуждение покупателя за спиной в негативной форме. При выдаче сдачи, кассир требовала 30коп, дала рубль. Ответ получила, что у неё нет сдачи 70коп. По итогу я попросила вернуть деньги, с отказом покупать товар. Вопрос со сдачей решился мгновенно. Старшего менеджера отказались вызывать. 🤦♀️🤦♀️🤦♀️