Ural Airlines
June 2023 •
1
Сотрудники авиакомпании в Сочи ведут себя отвратительно. Испортили все настроение после отдыха. Началось все с того, что попросили померить ручную кладь на месте регистрации, мы не против замеров, но.. Каким-то «чудесным образом» ручная кладь не входила в ящик для измерения. При этом ручная кладь входит по габаритам. С трудом запихали ручную кладь, но все же запихали в этот ящик. После чего сотрудник начала говорить , что так не должно быть и сумка должна проходить легко, и мол платите за багаж. Я спросила почему в Москве все проходило, а у вас не проходит? После чего сотрудница начала закатывать глаза, игнорировать вопросы. Задавай вопросы повторно , отвечала грубо и вовсе начала «подкалывать», выражаясь нагло в нашу сторону, просила заплатить за мой багаж посторонних мужчин и прочее. После отказа платить за багаж, так как в итоге он прошёл и в принципе является габаритным снова нагрузила и написала на билете что-то, чтобы в самолёт не пропускали. В итоге внимание! На выходе в самолёт мою ручную кладь ещё раз измерили и она прошла с лёгкостью ! Создалось впечатление , что на регистрации габариты меньше, чтобы просить доп платы за багаж. И это пол беды, если бы не хамское отношение. Было впечатление , что попали на базар , а не в аэропорт. Лицо авиакомпании , и так себя ведут. Рядом с нами тоже ребята что ли ругались из-за того что купили одни места, а назначили другие. Вобщем бардак. И именно в Сочи, в Москве было все нормально. Кстати, сказав эту фразу про Москву, сотрудница закатывала в глаза, оборачивалась к своей коллеги и говорила «опять со своей Москвой, надоели».
Gku of the Ryazan Region, Department of Oktyabrsky District
September 2022 •
1
Не берут трубку. Звоню уже 15-ый раз. Мало того - они берут трубку, но сразу же ее кладут! Безобразие!