Pasternak
October 2024 •
1
Отвратительная клиентоориентированность. Сотрудник, который принимает бронь на мероприятия не дала чёткой информации по срокам предоставления задатка (сумма задатка около 50 тыс., т.е. не 5 тыс., не 10 тыс., которые лежат в кармане, а 50 тыс., не знаю, может у каждого на расходы такое лежит в кошельке, но у меня нет). В сентябре 2024 г по телефону я связалась с заведением и попросила забронировать на последние числа декабря стол для корпоратива организации. При последующем звонке в конце сентября мне сказали, что нужно внести задаток в размере 40% от общей суммы, я дала согласие, единственный момент попросила дать время уточнить количество людей (в моем понимании 30 чел по 4 тыс или 20 чел по 4 тыс это достаточная большая разница в сумме задатка). Разговор закончили на том, что уточняю количество человек и приезжаю оплачиваю. В итоге пишу через 2 дня ( не через месяц или неделю, а через 2 рабочих дня)информацию по количеству людей, чтобы сказали сумму задатка, а мне сообщают, что им очень жаль, но раз я не привезла сразу после разговора 50 тыс, то и места нам не оставили.... и виной всему не то, что они не могут информацию объяснить клиенту как положено, а в том, что политика ресторана такая и я ее не так поняла.... ну скажите что у меня есть пол часа чтобы на перегонки со всем городом притащить деньги и человеку станет понятно, что только сегодня можно. Вообщем, подход к делу колхозный, никогда не была там, но и желание посетить столь великое место теперь не возникнет. Вывод: если организуете мероприятие для своего коллектива, то знайте, что есть такой нюанс у данного заведения