Гостиный Дом
December 2024 •
5
Очень вежливый и отзывчивый персонал (я про администраторов), сам номер приятно удивил: за такие деньги мы ожидали чего-то значительно более простого. В номере чисто и хорошо. Завтрак вкусный, кафе очень приятное. Останавливались св ночь с 13 на 14 декабря, заезжали примерно в половину четвёртого ночи. Администратор по телефону нас сориентировала, как лучше добраться, встретила, проводила в номер.
Rodnik
December 2024 •
1
Бронировать номер через ресурс "Островок".Каких-либо указаний о том, что отель не работает ночью, на сайте не было. Ехали с мужем в Череповец из СПб. Забронировав и оплатив, решила позвонить уточнить, примут ли нас в 3:00 (ориентировочное время прибытия). Мне сказали, нет, конечно. " Администратора я отпустила, сама я ждать вас не буду, я неделю уже без выходных работаю". Рассказала, что мои деньги за номер она увидит только в конце января (это в ответ на то, что я бы хотела возврат увидеть уже сегодня, а не когда мне там вернут на островке), рассказала, как они всегда оказываются крайними, если у них без предварительной оплаты бронируют и не едут (мол,обычно мы крайние, теперь побудьте крайними вы, оставаясь на улице и без денег) . Сказала, что перед бронированием на Островке я должна была найти их контакты в Яндексе, созвониться и все уточнить. Ну, да. Именно поэтому люди залезают на специализированный ресурс, чтобы с Яндексом все сверять, точно!!! Кстати, в Яндексе про отель написано "круглосуточная стойка регистрации". В общем, из-за без ответственного отношения представителя отеля мы остались без жилья и без денег. Уважаемая женщина, которая со мной разговаривала: 1. Это ваш бизнес, ваши риски. Нести их за вас клиенты не обязаны. 2. Если вы отказываете в бронировании без предварительной оплаты, значит вы обязаны выполнять свою работу, заселяя гостей круглосуточно. 3. Сколько там времени вы работаете без выходных нас, потребителей ваших услуг, которые платят вам деньги, касаться не должно. Прикрепляю скрин, где написано про круглосуточную регистрацию. Потенциальные клиенты, делайте выводы сами, насколько безопасно связываться с такими хорошими отелями.
Fresh Fitness
November 2024 •
5
Очень хороший клуб. Ходила на фитнес для беременных, очень понравилось, очень редко. Особенно бассейн
Klinika Dobrogo Psihologa
July 2024 •
5
В процессе терапии в связи с психосоматикой. Есть динамика
AzianA
March 2024 •
2
07.02.2024 заказали доставку на дом, в Приморском районе Санкт-Петербурга. Доставка была оформлена в 18:08, по телефону с нами связались и сообщили, что заказ привезут в течение 1 часа 10 минут. Спустя 1 час 40 минут, в 19:50, я позвонила уточнить, где заказ. Мне сообщили, что курьер в 2 минутах, ищет дом во дворах. Спустя 10 минут курьера не было, я решила позвонить повторно. По первому, мобильному, номеру (с которого перезванивали изначально) мне не ответили. Ответили по стационарному номеру, указанному на сайте. Опять сказали, ждите, курьер в пути, почему вы так волнуетесь (????). На просьбу позвать к телефону менеджера официант (как она представилась) сообщила, что менеджер отлучился по личным делам. Спасибо, хоть курьер был вежлив, позвонил за 7 минут (в 20:14). И приехал, как обещал. Вопрос владельцам бизнеса, что у вас за сервис, кого вы наняли в официантыс правом отвечать на звонки? У
Ural Airlines
November 2022 •
2
02.11.2022 собирались с супругом в свадебное путешествие во Владикавказ из Москвы (Домодедово). Авиакомпания для регистрации на всё свои рейсы открыла несколько стоек, которых явно не хватало, и собралась огромная очередь. На фоне объявлений по селектору о просьбе соблюдения инфекционной безопасности намеренное создание очереди выглядело особенно смешно. Зарегистрировавшись, мы отошли перекусить, после чего направились на посадку. Опять были очереди на контроле. По итогу, к воротам мы подошли за 10 минут до вылета, женщина неопрятного вида сообщила нам, что регистрацию нашу она отменила, ибо посадка закончилась. Автобус, отводящий пассажиров от ворот к трапу, ещё стоял возле ворот. Сотруднице мы сообщили, что у нас свадебное путешествие, короткий отпуск. Однако ничего не поменялось. За 3 минуты до вылета мы добежали до представителей авиакомпании (через весь аэропорт) с просьбой задержать вылет и всё-таки посадить нас на рейс, но к нам не проявили участия. Спасибо авиакомпании за испорченный короткий отпуск и испорченное свадебное путешествие! !!! Рейс У6 1361.
Mini-restaurant Veranda
September 2021 •
5
Зашла поесть после тяжёлой дороги. Встретили, как родную. В ответ на "здравствуйте, я очень хочу есть" показали меню, терпеливо объяснили состав блюд, рассказали, что быстрее всего приготовится. Приготовили практически на моих глазах. Безумно вкусно и приятно. И недорого 😊