Post Bank
February 2022 •
1
Хотел взять в кредит смартфон с магазина n. Партнер магазина почта банк. Оставил заявку 15.02.2022 о приобретении в кредит iphone 13 mini rose 64gb за 64990 рублей. Мне перезвонила девушка(не представилась), я предоставил персональные данные, предварительно одобрили на год, в сумме за год я бы заплатил 70 тысяч рублей условно. Условия меня не устроили, я обратился к конкурентам, понравились условия совкомбанка карта халва рассрочка 3 месяца, а с подпиской 10 месяцев. Заказал карту, привезли 16.02.2022, лимит одобрили 75 тысяч рублей. Я выбрал другой смартфон на сайте магазина n, а именно apple iphone 2020 se белый 64gb за 31990 рублей. Оформил заявку, перезвонила девушка Ольга, я предоставил персональные данные. Девушка говорит: извините, я не могу провести заявку, т.к. у вас указан другой номер телефона. Внимание, почта банк, почему операции происходят не по актуальному номеру телефона? Да, действительно, я подавал заявку в 2018 году на получение кредитной карты и я получил отказ. Все, мой номер прежний нигде не фигурирует. В итоге я девушке рассказываю историю, что я вчера оформлял кредит на телефон и никаких проблем не было. На что сотрудник банка Ольга сказала, давайте информацию уточню, перезвоню. Прошло полчаса, я начал звонить на горячую линию, ответила Альбина. Я описал ситуацию вкратце. Альбина сказала: идите в офис и верифицируйте номер. Я еще раз подал заявку на приобретение телефона в кредит, перезвонил Вячеслав. Он повторил всю информацию, которую говорила Ольга. В итоге я пошел в офис на Смирнова 7 Смоленск. По дороге разрядился телефон, благо сотрудники вежливые и компетентные зарядили телефон, чтобы я смог продиктовать код. Девушка говорит, что у нас оформляют потребительский кредит, вам нужно пройти в соседнее здание и там оформить кредит на электронику. Прихожу в соседнее здание, там закрыто. Вернулся обратно в офис на Смирнова 7, девушка предложила оформить кредит в офисе. Заполнили заявку, в итоге пришел отказ. Перезвонила Ольга, я сказал, что мне отказали в кредитовании. Она предложила оформить еще раз заявку через магазин и внимание там приходит сразу отказ. Сотрудник банка предложил оставить заявку через два дня. Я потратил на почта банк 5ч личного времени, нервы и мне очень обидно, что вы партнеры у магазина n. Обидно, что конкуренты привозят домой и дорожат потенциальным клиентом, а почта банк просто издеваются над своими клиентами. Почему я должен тратить так много личного времени, и не получить четкого ответа сразу? Хочу выразить благодарность сотрудникам, они действительно пытались помочь в данной ситуации, но я так и не понял то ли система плохо работает. В общем не рекомендую обращаться в данный банк.