Альфа-Банк
October 2022 •
1
Год назад оформляли вклад и дебетовые карты, менеджер банка, уговорила получить кредитную карту, убеждая, что она бесплатна и если не будем пользоваться, то и списывать за обслуживание не будут. Действительно, картой не пользовались и за первый год плату не брали, но на начало действия второго года карты списали 1500 рублей. На наше обращение в банк, очень вежливый и доброжелательный ст. менеджер пояснила, что под договором на выпуск кредитной карты стоит наша подпись, договор надо внимательно читать, а продавать продукты банка, это работа менеджера. На возражение о том, что помимо договорных отношений между Клиентом и банком должно быть ДОВЕРИЕ, а "продажа продуктов банка" менеджером больше смахивает на мошенничество если сознательно замалчиваются важные условия договора и продукт "втюхивается" с использованием обмана "бесплатное обслуживание", ст. менеджер пожала плечами и предложила составить обращение. Обращение составили и вот пришёл ответ: "комиссию не вернем". Таким образом для Альфа-Банка урвать комиссию в 1500 рублей с клиента, который доверился менеджеру банка и не прочитал договор, важнее имиджевых потерь, потери доверия и как следствие потери лояльных Клиентов. В результате сегодня закрываем вклады, дебетовые и кредитные карты и буду думать над переводом счета юр лица в другой банк.