Gauz Orenburgsky oblastnoy klinichesky onkologichesky dispanser
December 2019
1
Отвратительное отношение в кабинете платных услуг. Моя мама приехала в город из поселка, привезла анализ на проверку, так как в поселке такие анализы не делают. Не успела войти в этот кабинет как сидящие там злые тётки начали на нее кричать! Не так зашла, не там верхнюю одежду сняла, не там сумку поставила и вообще зачем сюда приехала езжай обратно и там анализ свой сдавай. Мама попыталась им обьяснить что ее из больницы к ним с анализом отправили. Эти размулеваные тети слушать ничего не хотели, перебивали, повышали тон, как будто больница принадлежит им а мы не больные пациенты а так отбросы общества. Хочу сказать глпвврачу этой больницы: если вы не знаете как ваши сотрудники разговаривают с пациентами то ставьте камеры и прослушивайте! Мы к вам обращаемся с проблемами а не просто так. Надеюсь после моего отзыва с этими тётями из платного кабинета проведут профбеседу и научат корректно рпзговаривать с людьми.
Orenburg Regional Hospital № 3
November 2019
1
18.11.2019 года я позвонила в эту 3-ю гор.больницу в 30каб (это кабинет для записи на прием к врачу и также является кассой для платных услуг) хотела записаться на прием к врачу. Так как я обращаюсь в эту больницу в первый раз, то все условия не знаю. Мне по телефону ответила очень грубая и нервная женщина! Разговаривала со мной на очень повышенных тонах, постоянно перебивала меня стараясь перекричать, говорила "вы вообще видите куда звоните?". Я очень недовольна таким общением со своими потенциальными клиентами. Идти в эту больницу я сразу передумала. Я считаю что если больница платная, то к своим клиентам сотрудники должны относится вежливо. Надеюсь Главврач данной больницы проведет обучение своего персонала как нужно разговаривать с клиентами. Все таки мы приносим доход этой больнице пользуясь платными услугами.