Oazis
August 2024 •
1
Являюсь постоянным посетителем данной студии около 7 лет. Всегда радовали приятные девушки на ресепшен. Улыбались, здоровались, проводили прекрасную консультацию. Однако, посетив студию 22 августа была неприятно удивлена и, мягко говоря, ошарашена от общения нового администратора Елены. Я пришла в студию из магазина продуктов, с тяжелым пакетом (ничего удивительного).На улице был сильный дождь, и посетив солярий, я хотела выйти на крыльцо, посмотреть не подъехала ли за мной машина, предупредила женщину, что я выйду на минуту, посмотрю и вернусь, на что мне было сказано забрать пакет с собой (он был чистый). Я спросила почему, от нее последовал ответ, дословно «У меня тут не склад». Я была в шоке от «клиентоориентированности» данного сотрудника. Более того, в начале моего визита, администратор не спросил есть у меня абонемент или нет, просто насчитала сумму и сказала оплачивать. А он у меня есть! Вопроса об этом не было. Не здоровается, не улыбается. Как будто ее заставили пойти на данную работу. Считаю, что из за таких сотрудников многие клиенты начнут ездить в другие студии. Желания с ней встречаться там больше нет. Прошу дать обратную связь по поводу этого сотрудника и решения данной ситуации.