Giant-Doors
March 2024
2
Начнём с негатива! Покупали двери в данной компании, к дверям вопросов нет, все хорошо! А вот установка… Менеджер заявляла что к нам на установку приедет один и лучших монтажников, еще и цена приемлемая, конечно же мы повелись на это! Мастер Дмитрий, приехал снял замеры, сделали заказ. В день доставки мне звонят и говорят что забыли а производстве доложить плинтус к нашему заказу… Как так.? Ну ладно, на следующий день все привезли! Установка была запланирована на 22.02.2024, Дмитрий приехал, привез все свое оборудование, я, как человек не специалист в этой области увидев наличие и количество инструмента, подумал что да, все должно быть на высшем уровне… 23.02.2024 Дмитрий заканчивает работу, я приехал на прием, что сразу бросилось в глаза, это количество древесной пыли, ну ладно, прошелся по дверям, открыл-закрыл, все работает, но в спальне очень тугая ручка открывания, сказали что разработается…(по итогу замок врезан криво, фото прилагаю), были криво установлены завертки, сделал замечание, сразу исправили! Ну на мой взгляд показалось что все в порядке и все устраивает, подписал акт приема и все на этом. Повторяюсь, Я НЕ СПЕЦИАЛИСТ в квартирных ремонтах, дверных установках и т.д, Я работаю на СТО, и понимаю что делать нужно качественно и с первого раза! Ведь от того насколько хорошо выполнена моя работа, зависит безопасность водителя, пассажиров и других участников движения!!! Вернемся к дверям! На следующий день после установки приезжают строители которые делают у меня ремонт, и тут же мне звонит прораб и спрашивает принимал ли я работу мастера по дверям… увидев все своим профессиональным взглядом он открыл мне глаза… записал видео всех моментов, этим видео я поделился с Дмитрием, менеджером Мариной и дело дошло до директора магазина… Но, самое интересное то, что Дмитрий говорит что мы докапываемся до некоторых моментов… он согласился что есть заусенцы на врезке петель и замков(но это типо нормально, ведь при обработке виниловой пленки так и будет), мой прораб сказал что просто нужно было купить новую фрезу! Обсудили все моменты с Дмитрием, с директором магазина(разговор был 26.02.2024, понедельник) я предложил приехать на исправление 27.02.2024, мне сказали что очень плотная запись, и смогут только 1.03.2024, меня это совсем не устраивало, у меня идет ремонт, все распланировано поэтапно, почему я должен подстраиваться!? Да, они не отказались исправить недочеты, но я так понимаю не все, но меня это не устраивает, делаться должно все хорошо и с сразу! Директору магазина тоже приводил пример из своей сферы деятельности, как бы это выглядело… В общем, от переделки Дмитрием я отказался! Обсудил со своим прорабом эти моменты, он предложил своего мастера и показал как он монтирует двери, тут я очень сильно пожалел что сразу не согласился на долго мастера, а повелся на то, что установка от магазина стоит на 10тыс дешевле и убеждения о наилучшем мастере… За исправление недочетов естественно другому мастеру нужно будет заплатить из своего кармана…! Фото всех моментов прилагаю, и да, косяки есть на всех дверях! Пояснение к фото: Доборы установлены не в одной плоскости Очень все грязное, залапаное Риски от карандаша даже не убраны Криво установлен замок, что ручка очень тяжело работает Одна дверь даже не достает до уплотнительной резинки проема монтаже одного из проемов откололась штукатурка(видимо криво бурились или близко к краю) Была бы возможность добавить видео, добавил бы…
Delovye Linii
June 2023
1
Сразу с негатива или история о том, как за два года в лучшую сторону в компании Деловые линии ничего не изменилось, кроме красивого офиса. Груз повреждают даже в собственных обрешётках! Начнем с повреждения груза двухлетней давности. Заказывал выхлопную трассу В ОБРЕШЕТКЕ, в итоге приезжает выхлоп, где из обрешетки торчит его часть и она загнута с заломом без варианта на восстановление (фото прилагаю) конечно же сразу написал претензию, на что мне начали слать ответные письма: сначала чек о покупке, потом о действительности цены, подтверждение отправки, подтверждение истинной цены товара, а не придуманной мной и продавцом, далее чек со стороны организации, где покупался товар, а не просто физ лица и тд, переписка длилась больше месяца, отвечали очень долго и постоянно появлялись новые вводные и необходимые подтверждающие документы, которые были за гранью разума (например, скинуть чек подтверждения реальной стоимости товара от официального представителя, а не фактического продавца). По итогу, ситуация не нашла своего разрешения. 27.06.2023 я вновь столкнулся с повреждением груза со стороны ТК. Продавец предоставил бампер на упаковку ТК: стрейч плёнка и паллет борт. На выдаче, я увидел свой груз уже без палет борта. Сотрудник вынес бампер просто в стрейч плёнке, крутил его на полу, пока искал штрих код и не аккуратно обращался. Уже далее я заметил нарушение целостности самой плёнки и грубые повреждения не только лкп, но и надрывы самого бампера (фото прилагаю), что ведёт за собой серьёзные ремонтные работы, которые не предполагались изначально с данным товаром. Сотрудником был составлен акт, но самостоятельно подать претензию через личный кабинет так и не удаётся, тк номер накладной в базе отсутствует по неизвестным причинам. Маловероятно, что ещё одна претензия будет разрешена и я получу компенсацию за испорченный груз. Долгое время оставался клиентом ТК и давал шансы, но отсутствие качества доставки, ответственности персонала и клиентоориентированности перечеркивают все варианты дальнейшего сотрудничества. Пусть данный отзыв будет виден большему количеству ваших действующих и потенциальных клиентов, чтобы задуматься над обращением за услугами компании Деловые линии.