Mat i ditia
Samara • Maternity hospital
Save
May 2023
Хорошая клиника, вежливый персонал, очередей нет. Хожу к гастроэнтерологу Пегановой О. - отличный врач, все разъяснит, назначает лечение которое помогает!
Olga Lastochkina's Beauty Workshop
Samara • Hairdresser
Save
May 2023
Не рекомендую мастера Ольгу Ласточкину!!!! Записалась на стрижку второй раз к ней. Стрижку сделала хорошо. Но отношение как клиенту оставляет желать лучшего! Ольге следовало бы познакомиться с понятием «клиентоориентированность»!!! Пришла на стрижку (убрать секущиеся концы) второй раз, мастер сделала и озвучила цену на 1000 руб больше, чем в первый раз! К слову - стрижка такая же и с момента первой стрижки у нее - прошло 3,5 месяца. О том что цена повысилась мастер при записи не уточнила и когда озвучила цену сказала - «я не помню сколько раньше стоило, но сейчас 2500 р, у меня много клиентов, я подняла цену»! Дома я нашла ее сайт и тоже не увидела никаких объявлений об изменении цен, решила уточнить у нее, почему же цена такая? Голову мне не мыли, уход не делали. Ольга ответила: спасибо что сказали, цены отредактирую. Далее я пыталась уточнить, какая все таки стрижка была у меня. На что Ольга ответила: неважно какая, цена 2500 руб. И вообще она меня записала, оказывается срочно, пошла на уступки - рабочий день у нее до 20.00. Я не просила срочно, просто хотела именно к ней. Т е запись после 20.00 к ней дороже!? Ольга обещала вернуть 1000 руб, но вернула почему-то только 500 руб. Будьте внимательны! Уточняйте цены несколько раз и фиксируйте!!! А то нынче парикмахеры забывают свои прайсы и не могут объяснить за что берут деньги!!!!!
Торговый центр Империя
Otradniy • Shopping mall
Save
August 2022
Купила футболку в отделе турецкой одежды (2 этаж самый первый слева). Немного о магазине: Цены высокие, качество приемлемое! Есть очень интересные модели платьев и комбинезонов! Магазин был у меня в заметках, на любой случай можно что-то там приобрести! Футболка мне не подошла. Пришла вернуть. Продавец, посоветовавшись с хозяйкой - предложила выбрать другую модель. Другие мне не понравились. Потребовала вернуть деньги. На что мне ответили, что вернуть деньги в полном объеме не могут, т к расплачивалась я картой (они уже заплатили налог за терминал) , если только на 200 руб меньше или выбирай другую футболку. Пригрозив, продавцу законом о защите прав потребителей, мне вернули наличкой всю сумму и посоветовали больше к ним не приходить! Это уже не первый случай низкой клиентоориентированности в Отрадном!! Уважаемые владельцы магазинов и продавцы - научитесь общаться с покупателем, выявлять потребности, работать с сомнениями, а не просто пихать свой товар и обижаться, что вернули и ты потерял деньги!! Ещё и нарушать закон о защите прав потребителей!!!! И пересмотрите ассортимент!! Молодежь носит другое!