Houston Dental Design Clinic
May 2024 •
1
Оставила в этой клинике около 3 млн руб на лечение зубов и полностью разочарована. Если вкратце и по сути, с учётом опыта переделки их «работы» могу сказать следующее: 1. Терапия как таковая в клинике очень слабая, на мой взгляд, нет узких специалистов эндодонтистов. Мне поставили на удаление 46 зуб, который благополучно перелечили в другой клинике. Время покажет, сколько он мне прослужит, но за прошедший год динамика положительная. 2. После того, как я прошла полное ортодонтическое лечение, оказалось, что в области отсутствующего 16 зуба мне высвободили место для премоляра вместо моляра , задуманного природой. Почему? Осталось загадкой. Видимо торопились поставить имплантаты и виниры. Также после ортодонтического лечения была неприятная ситуация, когда Бикбаев АЮ проигнорировал мою жалобу на то, что у меня по ощущениям отклеился ритейнер, не отправил меня к ортодонту, дал понять, что все в порядке,- и у меня разъехались единицы. Но это мелочь по сравнению с тем, с чем мне предстояло столкнуться дальше. 3.Хирург Бунгов ВВ замечательный, профессионал. Ставил имплантаты и удалял 8ки. Все прекрасно, но к сожалению его работа связана с последующей ортопедией, которую в этой клинике на мой взгляд делать просто нельзя. 4.Ортопедия. Бикбаев АЮ, на мой взгляд, попросту не умеет слышать пациента. После примерки макета я высказала свои пожелания в виде презентации, которые Бикбаев АЮ воспринял практически как личное оскорбление. В тот момент я не могла понять: это я многого хочу и врач всегда прав или что-то в их работе с пациентами хромает на обе ноги? В ответ на мои пожелания он вызвал во мне недоумение, саркастически предложив сделать щель между зубами, тк у меня слишком большие единицы, а я хотела их уменьшить. Извините, я прошла до этого лечение на брекетах в их клинике с изначальным планом установки виниров в конце. Но, как мне стало ясно на моем личном опыте, в клинике пациента никто не ведёт и левая рука не в курсе, что делает правая. Цвет виниров со мной вообще не собирались обсуждать. Это меня тоже поразило, но я опять подумала, что я чего то не понимаю. Мне зафиксировали виниры на верхние зубы, за что я заплатила около 1,4 млн руб. И на мой взгляд это просто жесть, ребята. При проф съёмке с правильными объективами конечно можно нащупать признаки естественности. Но делюсь своими личными ощущениями: по факту я получила огромные выпирающие орбиты, неестественно голубого оттенка в искусственном освещении. Это было настолько далеко от натуральности по моему мнению, что я была вынуждена ответить отказом на предложение Бикбаева АЮ переделать фронтальную группу. Чувство прекрасного, чувство вкуса на мой взгляд у врача просто отсутствует. Разные мелочи вроде некачественных на мой взгляд временных коронок (а мне уже есть с чем сравнить), а также то, что при переделке работы выяснилось, что 2 винира были прикреплены на зубы, в которых прогрессировал кариес (но возможно конечно он просто появился за этот непродолжительный срок), я опускаю. Я ушла из клиники в полном расстройстве, тк моя мечта иметь красивую улыбку обернулась разочарованием и сомнением, возможно ли это вообще с моими исходными данными. Переделала работу я у одного из лучших и востребованных техников России в Москве, не могу нарадоваться результату. Зубы выглядят абсолютно натуральными в любом освещении, прозрачные, размер и форма украшает мое лицо, выглядит гармонично. И сейчас с полной уверенностью могу высказать своё личное мнение, что дело было не в моих исходных данных, а в уровне профессионализма и наличия таланта, как такового, у Бикбаева АЮ. Я направила в клинику письмо с предложением о компенсации ситуации, которую я посчитала более-менее адекватной (1/2 стоимости установленных виниров или ~650 тыс из 3 млн руб оставленных в клинике), но на мое письмо мне попросту не ответили. Имейте в виду на моем примере, что отработка возражений в клинике ведётся таким образом.
ARclinic
February 2024 •
1
История про мой лоб, который, возможно, больше никогда не будет прежним. Об А. В. Резник я узнала из соц.сетей, впечатлилась, создалось ощущение о ее высоком профессионализме. Выполнила несколько процедур - все в порядке. На очередном приеме, помню, услышала от Анны Вячеславовны рекомендацию ввести филлер в область лба, т. к. у меня, как я поняла, присутствовал недостаток объёма области лба, а филлер создаст более молодое лицо. Мой лоб меня полностью устраивал (см. фото, вверху лоб «до»), но я согласилась, так как доверяла врачу. На приеме в конце июня 2023 года Анна Вячеславовна ввела 1,2 мл препарата "АртФиллер Волюм". Дала понять, что реабилитация продлится месяц. Время шло, но я видела, что лоб не выравнивался, а словно приобрёл большую бугристость, неровность. Спустя примерно 5 недель после процедуры я пришла на прием и показала лоб Анне Вячеславовне (см. первое фото в приложении). На что Анна Вячеславовна дала понять, что она не видит никакой проблемы. Я была шокирована этой ситуацией и показала ей множество фото лба при разном освещении. Уже позже, спустя несколько месяцев, я увидела в моей выписке из медицинской карты, что Анна Вячеславовна назвала это «поверхностные гематомы». Фото «поверхностных гематом» можно увидеть в приложении к моему отзыву. Дальше последовали 2 процедуры введения препарата гилауронидаза "Лидаза". Второе фото - так выглядел лоб после двух процедур «Лидазы» и вверху до сравнения фото до инъекции АртФиллера. Я чувствовала страх в ожидании результата: видела синий примерно в течение месяца) лоб, возможно, влияние препарата на всё лицо в целом. Я ожидала, что Анна Вячеславовна хоть раз свяжется со мной, чтобы узнать, как выглядит мой лоб, что ещё может сделать, чтобы вернуть мое лицо в исходное состояние, но ожидаемой реакции я не увидела. Для меня главным приоритетом было вернуть лоб в своё изначальное состояние. Спустя примерно месяц после последней процедуры введения "Лидазы" я увидела, что мой лоб всё еще не пришел в состояние до (см. третье фото; вверху для сравнения лоб «до») и я хотела вернуть деньги. Деньги вернули. На этом мое взаимодействие с данным врачом закончилось и проблему мне пришлось решать без участия данного врача. Находясь несколько месяцев внутри этой проблемы, я сформировала отчетливое личное мнение, что А. В. Резник в принципе наплевать на лицо и чувства меня, как пациента. Мне хочется выразить свои чувства более эмоционально, дать свои оценки, но оставляю каждому возможность сделать свои выводы с помощью приложенных фото и моего краткого описания ситуации. Мое лицо, возможно, навсегда изменилось, и я осталась наедине с этой проблемой. Надеюсь, мой отзыв поможет потенциальным пациентам А. В. Резник.
Leona
December 2023 •
3
Посещала салон на Варшавской 10 лет и за это время ни разу не позволила себе опоздать на полчаса, а салон сегодня позволил. И не пояснил причину, не извинился. На мои 2 вопроса через 15 и 30 минут ожидания администратор без какого либо сожаления ответила не вполне ясно о причинах и точном сроке задержки. Далее буркнула что-то про согласование доп скидки для меня за ожидание с руководством. Зачем салону терять деньги на доп скидках, если информация,преподнесённая таким образом, не повышает лояльность клиента. Скажем так: если переходить к сухим цифрам, то мои 30 минут времени стоят примерно в 2 раза дороже, чем услуга, ради которой я пришла. Далее мне делали простой маникюр с лечебным покрытием 1:15. Это очень долго. Было видно, что мастер новичок. На мой взгляд лучше о таком предупреждать. В конце администратор назвала сумму за услугу «с учётом скидки». Но не уточнила: моей, как клиента на протяжении 10 лет, или все же той доп скидки, о которой она говорила ранее. А это принципиально в этой ситуации. В салоне есть профессиональные мастера, даже я точно могу насчитать четверых из работающих теперь; в салоне хорошие владельцы, которые болеют за свой бизнес. Но низкая квалификация администратора и явное отсутствие стандартов в работе с клиентами портит репутацию, к большому сожалению. Желаю Вам подтянуть эту сферу и работать безукоризненно.
Spbkoleso
May 2023 •
5
Спасибо за клиентоориентированность. Ранее оставила отзыв (удалила) о том, что долго выдавали шины. Мне предложили за это бесплатный шиномонтаж. Предложением не воспользовалась, но само предложение является адекватной компенсацией.
Simit
October 2021 •
5
Очень вкусные сладости, молодцы!
Zvezda Nevy - official dealer Mercedes-Benz
October 2021 •
1
У Вас очень большие проблемы с персоналом. Купила у вас 2 новые машины, обслуживаю их. При покупке второй Ваш сотрудник намекал на откат ему за счёт расширения скидки, при выдаче не отдал все документы, в результате чего я не смогла поставить на учёт, а затем несколько месяцев отдавал мне подарочные резиновые коврики. На рецепции сегодня 23.10 сотрудницы - это вообще вне моего понимания. Они просто не смотрят на людей которые к ним обращаются, не отрывают глаз от телефона, при повторном обращении мне начали хамить, как будто я на улице к незнакомому человеку с вопросом подошла. К сотрудникам отдела сервиса вопросов нет. Такое ощущение, что у вас в принципе нет руководителя, и поэтому нет даже элементарных стандартов взаимодействия с клиентами и никакого контроля. Я могу предоставить свои данные и не поленюсь дать всю информацию с контактами перечисленных лиц, если хоть кому то (владельцам?) не все равно. Пока дальше работать с вами не буду.
Fitness Life
October 2021 •
5
Крутой клуб, виден профессиональный подход во всем начиная от подбора команды и оборудования и заканчивая атмосферой 💪🏼
State Museum Reserve Pavlovsk
November 2020 •
5
Любимый пару в любое время года 🥰
Restaurant Unocafe
November 2020 •
5
Вкусно, красиво, качественные продукты. Ребята, Вы большие молодцы. Большая благодарность за проект Сергею!
Mariinsky Theatre
November 2020 •
5
Здесь не может быть иначе, чем 5 звезд 😁