Будем разбираться. У меня такое недоразумение впервые.
Больше месяца (с 27.09.19 по 8.11.19) принтер находился в сервисном центре. Неисправность: серый фон при печати. Оплачены были диагностика, профилактика и чистка (2500), а также сменные картриджи (2400) ("грешили" на некачественный тонер). Получив аппарат, я обнаруживаю внутри старый картридж (что уже подозрительно: от чего чистили и зачем?), а при печати тот же серый фон. Вопрос: к принтеру вообще подходили, или за пять тысяч вы просто положили в жёлтый пакет два новых картриджа в надежде, что и так "прокатит"?