King Wash
December 2024 •
1
Отвратительное отношение персонала к клиенту Приехала впервые, хотела встать так, чтобы не мешать проезду, чтобы подойти к стойке. Прямо перед тем как я собралась парковаться, передо мной фонарик поставил абсолютно индифферентный молодой человек, сто процентно видя до этого, что я хочу задать вопрос и встать в очередь на мойку. Пришлось прямо по середине маневра парковки выйти из машины и попытаться привлечь его внимание, но он постааив огражнение, просто безразлично ушел вглубь. Я пару раз окликнула его, он не оглянулся, возможно не услышал, конечно. Внутри кабинки приема авто я тоже не увидела никого, пришлось идти за молодым человеком, который, видя, что я паркуюсь, поставил ограждение и просто индифферентно ушел. Когда я все таки дозвалась его, уже изрядно прям начав нервничать, выслушала, что я тут ору с претензиями и как он должен меня тут парковать бесплатно и следить за очередью и перепарковать и совершенно бесплатно следить за моей машиной. Я, конечно, возможно, слишком эмоционально среагировала, высказав ему все, что я думаю по поводу ситуации, но именно СРЕАГИРОВАЛА на его поведение, а не с самого начала приехала "пальчиком поманить, чтобы я подбежал к Вам" (цитата) Хочется пожелать молодому человеку найти другую работу и дело жизни, чтобы для него не было таким мучительным спокойно обозначить приехавшему человеку, где парковаться, вместо того, чтобы свое неудовлетворение сливать на вновь прибывших клиентов. Если этот человек имеет отношение к владению и управлению этой мойкой, ему абсолютно точно надо ее продать, а если он работает там наемным сотрудником, то, наверное, ему стоит найти такое место работы, которое ему приносит удовольствие. Как понимаете, мыть машину в этом месте резко расхотелось. Уехала и даже пробовать не стала.
Darling
June 2024 •
5
Очень понравилось, как профессионально девочки помогают подобрать парики, насколько внимательны, тактичны, терпеливы и отзывчивы в течение всего времени, пока там находишься. Показала фото себя с волосами, перемерила много вариантов, потом понравившиеся по нескольку раз, ушла довольная с париком, убедившись, что выбранная модель мне нравится больше всего. Очень удобно, что сидишь перед зеркалом на вращающемся кресле и со всех сторон видишь себя. Для тех, кто проходит химиотерапию скидка. И судя по парикам, у них классный парикмахер, который очень удачно укладывает парики) Буду ждать поступлений и еще готова приобрести парочку.
Ситилинк
March 2024 •
1
Нет никого на месте, телефон не доступен. Нехорошо оставлять место без человека и без связи с ним. Больше не буду сюда ничего заказывать, 40 мин времени потеряла из-за вас (
Dva zerna
December 2023 •
5
Мое любимое место пить вкусный кокосовый латте и смотреть в окно :)
GastroPub
October 2023 •
5
Очень вкусно! Пожалуйста, продолжайте работать и дарить нашему району вкусную еду! Любила сюда захаживать и когда это место имело другую концепцию, а теперь вы самые любимые для меня в наших краях! Большое разнообразное меню, пока, все, что пробовала, мне очень понравилось, качество блюд на высоте, пожалуйста, оставайтесь такими же вкусными, вы единственные у нас, где можно в приятной атмосфере и пообедать, и поужинать. И будет гарантированно вкусно! Сегодня заказывала щечки говяжьи (очень рекомендую) и фермерский салат (вкусный :) Также место работает как винотека: есть большой выбор вина, чтобы взять с собой, дают очень хорошие рекомендации.
Rigla
May 2022 •
1
Давно хожу в эту аптеку, но к сожалению, впервые в жизни сегодня так разозлилась и расстроилась от взаимодействия с фармацевтом, как никогда раньше. Всегда такие прекрасные были там сотрудники. А сегодня совершенно неклиентоориентированный какой-то молодой человек, который, как мне показалось, специально меня проигнорировал, чтобы продемонстрировать свою значимость и служебное положение. Задала простой вопрос, есть ли возможность собрать заказ, который я только что оформила, если я подожду. Мужчина ответил, если вам удобно. Я терпеливо ждала, разглядывая неспешно витрины. Даже охранник подошел и спросил, «может уточните у продавца, что хотите». Я ответила, что жду, когда мне соберут заказ. Когда фармацевт вышел в зал (при отсутствии других клиентов), уточнила соберет ли мой заказ. Мужчина несколько раз меня просто проигнорировал, хотя не услышать меня было невозможно. Я стояла рядом. Непонятны мотивы такого поведения. Я задала простой вопрос, на который можно было ответить: «Да, конечно, сейчас соберу», или нет, лучше приходите в другой день», а не устраивать «показательную клоунаду посмотрите, как я занят, мне не до вас». Желание ходить сюда пропало после такого.
Remont Chemodanov
January 2022 •
4
Любопытно, что первого моего отзыва, который я оставила (отрицательный), нет. Возможно, конечно, он Яндексом был смодерирован и не прошел, потому что я, как оказалось, незалогинена была, но все же. Ребята из модерации, я живой человек и ремонтировала тут чемодан. В первом отзыве писала о том, что сдала 2 чемодана, и мне обещали позвонить уточнить про стоимость замены колес. Отвечали 2 недели. И ответили только после моего повторного звонка. Ссылались на то, что детали долго идут, хотя изначально уговор был мне отзвониться и сообщить о стоимости ремонта. До сих пор считаю, что забыли про меня просто. Тогда я прямо очень негативный отзыв оставила и ехала забирать чемоданы. Но решила в последний момент все таки еще раз попробовать, потому что лень было искать, а мне обещали оперативно заказать детали и поменять. В итоге, чемоданы мне отремонтировали через неделю. Мастер хорошо сделал свою работу. Спасибо большое. Я очень была довольна! Особенно после предыдущего негативного опыта в другом месте. А вот с отделом, обрабатывающим заказы, и оперативностью ответа было бы неплохо поработать. Все таки почти месяц на круг - так себе скорость для замены колеса… Если вам не к спеху, то можно сюда отдавать. Я еще обращусь.
Medsi
November 2019 •
1
Отвратительный опыт. Сложилось ощущение, что именно в этой клинике новый клиент никого не волнует. 27.11.19 записывала маму к гастроэнтерологу по рекомендации очень уважаемого мною врача, который работает в одноименной клинике в центре. Мне было предложено время 13, 14, и 16. Выбрала 14:00, но к сожалению, мы немного задержались в пробке, так как добирались с другого конца Москвы, а потом еще и заблудились, потеряв время на поиск совсем неочевидного входа в клинику. Зная строгую политику компании по поводу опозданий, позвонили в клинику и объяснили ситуацию оператору, попросив по возможности донести до врача информацию о том, что мы задерживаемся, чтобы не задерживать других пациентов и уточнить, возможно ли будет принять нас сегодня. На удачу приехали и в дверях кабинета встретились с врачом, который как раз уточнял у администратора про пациента, записанного на 14:00. Неожиданно для себя я, взрослый человек, выслушала, как плохо, что я опоздала, и "как же сейчас я должна вас принять, и мой рабочий день до 4, мне надо забирать дочку из сада из Красногоска, я не знаю, когда вас принимать". Честно, ожидала менее эмоциональную речь, не столь насыщенную личной информацией и больше похожую на "к сожалению, запись плотная, вы очень сильно задержались, и я не имею возможности Вас принять, но, пожалуйста, обратитесь к администратору, и он Вас перезапишет на другое удобное для Вас время". Администратор попыталась сгладить ситуацию и предложила подождать, сказав что доктор строгий, но примет. Я подумала, что она посмотрела запись и поняла, что можно в какое-то другое окно нас вписать, и мы решили с мамой задержаться, раз уж приехали. Доктор тем временем позвала клиента по времени и удалилась в кабинет, а через полчаса вышла, позвав следующего пациента. Моя мама, не поняв, к кому обращаются, переспросила не ее ли зовет врач. Доктор очень удивленно сказала, что не понимает, почему мы ждем ее, ведь она четко дала понять, что не примет нас. Администратор на тот момент отошла и когда я попыталась совершенно спокойно объяснить врачу, что администратор предложил нам подождать, врач еще раз проверила с компьютера запись, прочла вслух фамилии клиентов, которые у нее записаны, еще раз уточнила, что в 4 ее день рабочий заканчивается, пожала плечами и со словами "не понимаю, почему вы ждете" удалилась в кабинет с очередным клиентом. Опять же, я ожидала, что как минимум позовут администратора, и мне как новому клиенту предложат уже, наконец, альтернативное время, в которое я могу посетить врача. Не то, чтобы я горела желанием повторить этот опыт к тому моменту. Я как-то привыкла более внимательному сервису. Судя по остальным пациентам, которые хорошо знают весь персонал по имени, весьма душевно общаются и приходят с приятными презентами, у меня сложилось впечатление, что я попала в семейную клинику, где новым людям совсем не рады, ведь у них и так все хорошо и клиентов у них хватает, поэтому на нового опоздавшего человека можно откровенно забить. Так как администратора на месте не было, я подождала немного, но не получив никакой информации об альтернативах, решила не тратить зря свое время, покинуть клинику и поискать другого гастроэнтеролога для мамы в другой клинике. Еще, кстати, я очень долго искала туалетную комнату, так как а) никакого персонала в холле не было б) отсутсвовали какие-либо указатели и табличка на двери (спасибо душевным клиентам, ктоторые увидев мои мытарства, предположили, что я ищу ткалет и указали на нужную дверь) Всегда думала, что МЕДСИ поддерживает стандарт качества во всех клиниках и работает с персоналом на тему клиентоориентированности. К сожалению, после визита в клинику на Рублевском шоссе возникло большое недоверие к бренду. Если коротко о том, что меня возмутило, но очень надеюсь, поможет вам поработать с негативными моментами сервиса: 1) мне не предложили альтернативную запись на другой день и время 2) врач считает позволительным отчитать клиента 3) вход сложно найти 4) на туалете нет таблички Увы, даже если вы исправите эти моменты, именно в эту клинику я больше не приду.