Patrik&Mari
October 2023 •
1
Ужасное отношение персонала и работа в системе Деливери. Сделали заказ, через минуту позвонил менеджер со словами: «Круассан с лососем старый, мы решили, что не можем его отправить», давайте заменим - Окей. Заменили и ждали заказ. В деливири было написано 40 минут. Прошло 1,5 часа. Спустя 1.5 часов мы позвонили в ресторан, спросив что с заказом. Ответила девушка с наездом: «Я понятия не имею где ваш курьер, делайте что хотите»
Zigzag
July 2023 •
1
Самое ужасное отношение к клиентам и клиентоориентированность типографии. Неделю назад у нас была свадьба, заказали изготовление букв. Типография успешно приняла заказ, мы оплатили, а потом выяснилось, что именно так сделать они не смогут. Работники даже не соизволили позвонить и сказать об этом. Если бы не позвонила сама (уже с другим вопросом), даже и не узнала бы о невозможности исполнения. При звонке спросила, почему вы не сообщаете о таком? На что мне ответили - ПОТОМУ ЧТО У НАС КЛИЕНТЫ!!! А я по вашему КТО?!?!?!? На все звонки хамское обращение. Сегодня вновь заказали печать. В сообщении указала, что заказ нужно забрать сегодня. Оплатила. Люди позвонили 1 раз и я не смогла ответить, так как находилась в больнице. После чего не увидела пропущенный и замоталась. По итогу - заказ не забрали, а это необходимо уже завтра!!! Так вот, если вам пишут в сообщении СРОЧНО СЕГОДНЯ и вы берете заказ, то ваша цель СВЯЗАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ. А не позвонить один раз, нигде не продублировать сообщение, забить и закрыться до понедельника.