Pyatyorochka
November 2022 •
1
Сделала заказ 26,11,2022 в 11:42:47 в приложении пятерочка, средства были списаны моментально - 1900.12 руб, заказ висел в статусе "подтверждается" на протяжении 40 мин, я позвонила тех поддержку, там мне сообщили что произошел сбой и мой заказ никогда не доставят, ждать возврат в течении недели и посоветовали сделать новый заказ, подождав еще время заказ не перестал висеть, средства не вернулись, позвонив во второй раз оператор сказал что не понятно смогу ли я снова заказать, в результате мне нахамили и сбросили трубку. 26,11,2022 в 13:15:48 был совершен и оплачен второй точно такой же заказ на ту же сумму 1900,12 руб и висел в таком же статусе, звонила не один раз и один оператор сказал что нужно переустановить приложение, другой что вышлет письмо на почту на которое мне нужно будет ответить и предоставить скриншоты(письма так и не получила), третий попросил подождать и сбросил звонок, помог только последний оператор посоветовав полностью обновить телефон. В 14:32:55 наконец получилось оформить заказ, позвонила оператору, ответил что его доставят сегодня, но в заказе отменили хлеб. В приложении высветилось что его нет в наличии, мне дали заменить его, на выбор было 3 других хлеба, но ни смотря на то что я выбрала, мой хлеб был просто удален, звонок оператору не помог, мне предлагали лишь оформить заказ отдельно на хлеб. В результате заказ который был сделан ради хлеба и утром, был доставлен почти через 4 часа, в нем отсутствует хлеб и бутылки с водой без пакета, полное разочарование, кучу потраченных нерв и непонятно когда вернут деньги за 2 заказа которые были не выполнены не по моей вине. Какой либо обратной связи и адекватного решения ситуаций не было,