subscriber

subscriptions

89.9K

views

Found Record Store & Pizzeria

September 2024

Красивое место, всё было вкусно + удобное расположение)

La Raquette

June 2024

Первый раз в жизни пишу негативный отзыв, но в такой ситуации сложно молчать) Потенциально крутое заведение, впечатление было испорчено ужаснейшим сервисом. Я знала, что место популярное, поэтому за 5 дней забронировала столик. Изначально попросила сделать бронь на веранду, так как хотелось именно туда, но сказали что так нельзя - бронь только на столик внутри. На вопрос о том, как формируется очередь на веранду сказали, что из тех, кто сидит уже внутри - окей) Пришли в заведение, хостес была незаинтересованна в том, чтобы встретить нас - подошли сами, попросили нас посадить и сказали что хотим потом на веранду. Хостес ответила, что как место освободится, можно пересесть. Подошел официант - решили уточнить про веранду у него. Спросили: мы можем сами пересесть или нужно ждать, когда нас пересадят сотрудники. Ответ был такой: лучше самим, потому что они заняты обслуживанием и могут не проследить за освободившейся верандой. Сидим ровно час - наконец-то освобождается один столик на веранде - иду туда, ко мне подбегают 3 девушки и говорят, что мы сюда садимся, нас пересаживает хостес (эти девушки пришли на 20 минут позже, чем мы…). Подходит хостес и говорит, они меня просили. Говорю: мы тоже сразу как пришли попросили + мы тут были намного раньше этих девушек. Хостес ответила: они раньше были. Окей… не стала начинать ссору, но настроение уже было максимально испорчено. Людей было не так уж и много, чтобы она не запомнила, что мы были раньше. Сказала нам ждать другой столик. Ждем ещё 40 минут, рядом с нами столика нет свободного, но видим как в другом конце зала пересаживают людей. Решили позвать официанта, объяснить ситуацию, потому что сажали уже всех тех, кто пришел позже, а на нас не обращали внимание. Имя к сожалению не знаю, но молодой человек в очках нас выслушал и сказал, что поможет (спасибо ему огромное, через 15 минут нас посадил на веранду). НО! Сама видела как он спорит с хостес за наше место и с другими женщинами, которые зашли намного позже нас. Веранда нам была нужна сделать всего пару фото, что мы и сделали за 5 минут) за это время хостес 3 раза выходила и зло смотрела на нас + тоже самое делали те женщины. Как только мы встали из-за стола, уже другой официант буквально побежал к этому столу. Жаль у персонала нет бейджиков, имена не указать в отзыве, но хостес - невысокая блондинка. Впечатление было полностью испорчено от вечера, за такой ценник и с такой рекламой место просто ужасное, первый раз с таким столкнулась. Уже из принципа досидели, чтобы сделать фото. Для красивых фото можно было бы и просто прийти к этим тенисным кортам, не испытывая все это унижение) Приходили на следующий день после официального открытия Дополняю свой отзыв. После данной ситуации пригласили угостить ужином. Хорошо обслужили, в конце даже ко всему нашему заказу принесли дополнительный десерт в счет заведения. Мнение о данном месте улучшилось, очень приятно, когда обратную связь не игнорируют, а идут на встречу❤️