Alpen Park
December 2023 •
1
Довелось отдохнуть в этом "5 звездочном" Отеле!!! Я пишу отзыв впервые, я не любитель жаловаться, но сейчас я просто и не могу и не хочу молчать! Нами был забронирован дом на 3 спальники:1 комната двухспальная кровать, 2 комната двухспальная кровать, 3-2 односпальные кровати, поскольку данная комната предполагалась для разнополых детей!!! При заезде в дом, мы столкнулись с тем, что дом был с тремя комнатами, где 2 спальные кровати! Позвонив на рецепшен, сотрудник сквзала, что так решил компьютер... Далее было веселее, когда дети ложились спать, оказалось, что одеяло тоже одно, повторюсь, на 2 разнополых детей 11 лет!!!! Позвонив на рецепш, мне было предложено приобрести доп бельё за 840 рублей.. На вопрос:почему мы должны платить за доп бельё, если по факту оно и так нам положено, поскольку дом был забронирован для 2 кроватей!!!! А при выезде я стояла 30 минут и ждала, когда горничная примет дом.... Последний раз дом принимали у меня лет 10 назад на совковской турбазе!!!! Персонал невоспитанный, на контакт идти отказывается, клиентоориентированность ноль! Завтра жду звонка руководителя!