Екатерина Бодрова
3
0
subscribers
0
subscriptions
21.8K
views
Делаю в клинике лазерную эпиляцию и восковую у Ольги Ли. Все быстро, четко и душевно.Почитала отзывы по косметологии,планирую воспользоваться услугами Ольги. Прайс лояльный, сервис на высоте.
Заказала ортопедическую подушку Hybrid Basic, заказ оформила на сайте с самовывозом из ТЦ Океания. Перезвонили, уточнили детали и сообщили, что данного товара в наличии в этом магазине нет, можно оформить перемещение сроком до 3 дней, либо экспресс-доставку в этот же день за 500 руб. Оформила экспресс-доставку, но в этот день так никто не перезвонил, заказ не доставили. Вечером попыталась дозвонится и сообщить, что завтра уже нужно будет на другой адрес доставить, но консультанты работают по указанному на сайте номеру до 20.00, поэтому попыталась через чат-бот донести эту информацию. Бесполезно, ответа вменяемого не получила. На следующий день утром дозвонилась до оператора и сообщила новый адрес, девушка ответила, что разберутся и свяжутся со мной. Прошёл день, никто не связался, я снова звоню по горячей линии. Другая девушка говорит, что и на текущую дату курьер не назначен, на мой вопрос "в чём заключается экспресс-доставка за 1 день" мне ответили "Давайте переключу на кого-нибудь постарше". "Кто-нибудь постарше" принесла извинения и предложила снова оформить самовывоз с перемещением со склада через 3 дня или оставить "экспресс-доставку" за 500 руб., но она не экспресс тоже, а "постараемся завтра". ИТОГ: Ну как, скажите мне, при таком сервисе сохранить желание заплатить деньги этой компании и сохранить лояльность к ней. Не предложили никаких подходящих альтернатив, бонусов и не проявили заинтересованности. От заказа отказалась, зашла на Ozon и выбрала аналог другого производителя.