Сижу в заведении час. Из них 50 минут - ожидание, что на тебя обратят внимание. Надеюсь, сегодня удастся получить счет и кофе. Больше не приду.
OTP Bank
December 2024 •
1
Сижу в ОТП банке. Заполнила заявку на карту на сайте, потом 2 дня, выясняла в разных чатах, как и когда ее получать.
За это время успела переехать в Новгород. Специально вернулась за картой. Мою заявку не могут найти. Нашли по номеру старого паспорта, который я НЕ ПРЕДОСТАВЛЯЛА банку вообще. Менеджер, который меня обслуживает, не может ответить ни на какой вопрос и постоянно обращается за помощью к окружающим.
Уже 40 минут здесь, подошел менеджер, который что-то понимает. Александр Винокуров. Он что-то понимает и видимо поэтому безбожно хамит. Отделение полно людей с самыми разнообразными проблемами
Versaliya
June 2024 •
1
Отвратительное отношение и к клиентам и окружающец среде
Много раз видела грузовики припаркованные на газоне
Sabatoni
March 2024 •
1
15 минут никто не подходил к столику, удалось привлесь внимание хостесс, она скривила лицо и как будто сделав одолжение сказала 'Ну сейчас позову
Никто не пришел, и я ушла
Очень странный сервис
Fitness House
January 2024 •
1
Грубый персонал, особенно дежурная по бассейну Марина, невнятные правила, которые ты где-то должен прочитать, а если не прочитал весь персонал бассейна подбежит к тебе, чтобы отчитать как девочку. Первый бассейн за 33 года регулярного посещения самых разных заведений в разных городах, где я умудрилась за месяц нарушить два разных правила и каждый раз клиенториентированные тренера объясгяли мне, что я неправильно организовала себе сервис.
За месяц пользования абонементом мне не показалось, что кто-то заинтересован, чтобы я и дальше тратила деньги на этот фитнес зал.
Да, зашла в коммерческий отдел вернуть пропуск. Никто не поинтересовался, что случилось=)
Fitness House
January 2024 •
1
Итак, я несчастный обладатель услуги 'Подписка', по которой могу посещать все клубы, кроме трех клубов.
Клуб на Хошимина могу посещать тоже. Такой вывод можно сделать из описания моей подписки на сайте.
Но я специально уточнила этот момент у бота ФитнесХауса.
К сожалению, во внутренней системе ФитнесХауса нет никаких указаний на возможность допустить меня в этот дворец престижного фитнеса.
Администраторы отправили меня с этой проблемой в коммерческий отдел, где специалист Ксения заявила, что они не занимаются проблемами клиентов.
Но когда я попросила перенаправить меня к тем, кто занимается, она все-таки разрешила своей коллеге Кристине мне помочь, постоянно повторяя, что это не их проблемы, ходят тут всякие, что вообще нужно звонить на горячую линию.
Очень странно звонить на горячую линию, до которой невозможно дозвониться, если ты уже в клубе.
В итоге мою проблему с доступом в системе не решили. Просто выдали временный пропуск 'по акции'.
А что так можно было? Без пятнадцатиминутного монолога от Ксении на тему 'вы плохо себе организовали обслуживание в нашем клубе'.
Кстати, Ксении в целом не нравятся люди, которые покупают абонементы онлайн. Вот раньше были времена!
FermA
January 2024 •
5
Отличное место, работет до 23.00, лучшие булочки со сливками!
Zeiss
January 2024 •
2
Итак, была в салоне 2 января. Проверила зрение, выбрала оправу, заказала очки. Оплатила все сразу. Сказали до 15го точно будут готовы. И вот решила сегодня позвонить, на случай, если заказ пришел, а они стесняются мне сообщить.
И никаких следов моего заказа не могут найти)
Электронную базу они не ведут. Менеджер Анастасия выдвигала какие-то ящички, задавала одни и те же вопросы, жаловалась, что ей неудобно разговаривать, много клиентов, а я ее отвлекаю) Обещала перезвонить, но вот время идет, а звонка все нет)
26 900 рублей - рекомендую!
Апд. Нашли заказ, был готов 5 января, отправили сообщение в вотцапп не на тот номер. Общение немного в стиле: вы неправильно организовали себе сервис в нашем салоне. То, что я за ними не пришла никого не смутило. Надо было не оплачивать всю сумму сразу.
Doctor Nebolit
December 2023 •
3
В целом, нам все нравится, но есть нюансы. Сервис сильно зависит от того, кто дежурит. Например, некоторые озвучивают возможность получить результаты анализов по емейл, а некоторые хранят эту возможность в тайне: 'Да, мы так делаем по запросу от клиентов'. То есть, если вы хотите классный сервис, предупредите сразу.
Странно, что данные животных не хранятся в клинике в электронном виде. Было бы удобно. Особенно, если мы проходим курс лечения.
Странная особенность сегодняшнего доктора задавать вопросы в обвинительной манере:
'Ну вы же сейчас без кота пришли. Что я могу сделать?'
Сказать мне, что делать, чтобы кот был здоров, например.
'Это он после лечения у вас так писает?'
Да, после назначенного вашей клиникой лечения кот все еще писает так. Меня это тоже беспокоит. Давайте вы вдвоем со мной таким тоном еще немного поговорите, вдруг у кота камни в мочевом пузыре рассосуться.
Да, лайфхак! В какой-то момент я начала плакать, и это сильно помогло получить адекватные ответы на вопросы. Стало выглядеть, как будто я действительно беспокоюсь за кота, а не просто люблю приносить неправильное количество мочи в ветклиники под новый год. Если слезы даются вам нелегко, возможно, нужна другая клиника
t2
October 2023 •
1
Зашла в салон в 20.30, 10 минут ждала пока закончат обслуживать женщину передо мной. В 20.40 подошла моя очередь. Девушка Виктория попыталась отказать в обслуживании, потому что времени всего 20 минут и она не успеет оформить мне номер. Я ее убедила, что успеет. Затем она, не спросив меня, решила оформить мне физическую симку вместо электронной. Потом пыталась убедить, что переоформить это невозможно. Но чудо! У нее получилось. И через 10 минут обоюдных угроз я стала счастливым абонентом Теле2! Будьте настойчивы и у вас тоже получится!