Moon
April 2024 •
1
Даже не знаю, для кого этот отзыв - для потенциальных покупателей или самого магазина. Он не про покупки, а про отношение к клиентам. Переехали в новую квартиру, решили присмотреть себе бюджетную кровать (на первое время, пока нет ремонта). Понравились три модели в компании MOON. Решили съездить, посмотреть, потому что не любим покупать вслепую. Приехали в МЦ Империя. Сначала немного расстроились - на первом этаже только диваны, за небольшим исключением. Чтобы поездка не прошла зря, обратились к менеджеру MOON с просьбой показать, цвета тканей, которые используют при производстве интересующих нас кроватей. Девушка все показала, помогла определиться с отенками, которые нам было бы приятнее всего видеть в спальной. Все прекрасно, но очень уж хотелось увидеть выставочный образец кровати. Поблагодарили девушку-менеджера и решили найти магазин, где выставлены не только диваны, и, когда она это поняла, слегка требовательно задала вопрос: "А вы разве не хотите сделать заказ сейчас?". Мы вежливо ответили, что не можем купить неглядя, хотелось бы все-таки взглянуть на внешний вид и конструктив своими глазами и спросили, не знает ли она, где можно посмотреть эти кровати. Девушка задумалась и сказала нет. Представьте наше удивление, когда мы поднялись выше.. MOON. Кроватки. Стоят, миленькие, ждут покупателей. Я очень сильно сомневаюсь, что эта девушка-менеджер с первого этажа не знала, что в том же самом мебельном центре (только этажем (или двумя) выше) стоят выставочные образцы КРОВАТЕЙ. Кажется, что просто хитренький сотрудник очень хотела получить процент с продажи. Небольшой процент, потому что цены ниже, чем у других компаний, но все же.. Мы, конечно, посмеялись, но было очень неприятно. Так неприятно, что я решила разместить этот отзыв. В итоге нашли кровать в другом месте, и ситуация с консультантом не последняя тому причина. Компания потеряла клиента из-за жадности или некомпетентности своего сотрудника (оба варианта печальны). Да, одна кровать - капля в море, но, если к покупателям относиться по-человечески, они будут возвращаться. Мы, пожалуй, не вернемся. Покупатели - надеюсь, вам повезет с консультантами и они реально будут вам помогать. Компания - желаю вам компетентных сотрудников:)
Napassport
August 2023 •
5
Очень рекомендую эту студию. Для меня сделать фото на документы - всегда большой стресс. В этот раз нужно было фото на новый паспорт. К моим грустным мыслям о том, что мне каждый раз не нравится, как я получаюсь на фото, добавились мысли о том, что с новым паспортом мне придется проходить еще очень много лет. Я с этим смирилась. НО. Случайно нашла НАПАСПОРТ. Во-первых, фотограф - очень приятная и дружелюбная (Елизавета, огромная вам благодарность), объяснила, как пройти, как сесть, как держать голову и поправить волосы, чтобы фото вышло как лучше. Помогла выбрать самое удачное. Отношение к клиенту как к доброму другу - это большая редкость сейчас (даже в сфере услуг (к сожалению)),но, видимо, в этом месте придерживаются такой позиции. Да, это фото мало кто увидит, и всем будет пофиг на него. Всем, кроме меня. А вместе с симпатичной фоткой в паспорте я еще буду вспоминать человеческое отношение. Это для меня тоже важно. Единственное, было сложновато найти вход, не хватает вывески (или я ее просто не заметила), но пятисекундный звонок все разъяснил. Благодарю за хорошее фото и хорошее настроение! П.С. В разделе ФОТО есть фотография входа, все нормально, это я не додумалась там посмотреть.