Molecule
October 2024 •
1
Были 26.10.24 в данном магазине, приятно удивила работа сотрудницы(очень жаль не запомнила ее имени), увлекательно рассказывала про ароматы, парфюмеров, была очень доброжелательна и умеет привлечь покупателей. Были муки выбора между тремя ароматами и мы решили походить до вечера послушать аромат на себе и вернуться за покупкой, это отличное решение, тк магазин мной был выбран изначально где покупать, оставалось лишь определится и быть самой довольной с новым ароматом на день рождение. На этом хорошее закончилось!!! Приехав на следующий день, проделав путь часа в два, снова послушала ароматы и под закрытия на последних минутах решилась в пользу одного, который мы обсуждали с консультантом(уже другой смены) неоднократно, называя его аромат «курага», в последнюю минуту определившись началась покупка радости, которая превратилась в полное разочарование и испорченное настроение… девушка пошла к стеллажу, где располагался тестом с данным ароматом, взяла за ним новую коробку и начала пробивать, любезно положила пробники, упаковала и все вроде отлично, но… это но я поняла спустившись в машину, когда открыла пакет и увидела коробку с этим брендом парфюма, но с другим ароматом, который стоял рядом. Возможно на стеллаже за тестерами не стоят коробки от него, как я поняла позже, коробку не показывали, название аромата не уточнялось в момент покупки, потому что мы четко говорили об аромате и понимали друг друга. Сразу написала в чат данной компании, понимая, что произошла чудовищная ошибка и магазин закрылся, нет возможности подняться и сразу все решить. Коробка не вскрывалась со всеми маркировками, есть чек и даже пакет не разбирался. На утро мне ответили, что закон гласит о невозможности возврата или замены, но можно обратится в магазин, потеряв еще 2 часа и приехав в магазин ситуацию решить не удалось(приехал муж, тк была уже в командировке) даже с учетом тоже, что мой аромат дороже и выгоднее было поменять на дороже, повторюсь по коробке видно, что бирки все магазинные и никаких вскрытий не производилось! Также я определилась со вторым ароматом и муж должен был поменять и купить второй сразу, из за отсутствия понимания покупать не стал. Глупая ситуация, когда четко должны показывать что покупаете до упаковки пакета, прошу заметить коробки у разных ароматов одинаковые, увидеть мелкую надпись, которая как раз отличает ароматы невозможно, или уточнять выбор покупателя. Возможно девушка перед закрытием спешила, не показала и не уточнила название парфюма и сама не попросила посмотреть, что положили и пробили, но ситуация привела к одним огорчениям!!! В итоге осталась без подарка и без вторых духов! Самое обидное, на следующий день, сделала вид, что говорили именно про тот аромат, девушка пыталась помочь и уточняла у руководство может ли компания пойти на встречу, но увы!!! Лояльность компании на минусе!!! повторюсь, выбрала именно эту сеть магазинов для покупок, в плане было 5 разных ароматов к ближайшей покупке! Вот так вы теряете потенциальных клиентов, а как говорят один недовольный клиент уводит минимум двоих! Звезда только за первый день, и если бы не это испорченный день рождения, первой девушке я бы поставила 100 звезд!!! Такие сотрудники на вес золота!!! Покупателям советую проверять, что вам пробивают и не доверять разговорам, что вас понимают и ошибки у всех бывают!!! Но для кого то ошибка, а для кого то потраченное время нескольких дней, потеря денег на ненужный аромат, испорченное настроение и отсутсвие подарка по итогу!