Ozon
March 2024 •
3
Ранее никогда с этим пунктом проблем не было, всё было очень хорошо. До вчерашнего дня. В личном кабинете демонстрировалось, что заказ Ожидает получения. Приходила за ним вчера (12.03.2024), пришла уже ближе к закрытию, сотрудник не мог его найти, попросил зайти попозже. Приходила сегодня (13.03.2024) повторно. В ПВЗ работает новый сотрудник. Снова пытался долго-долго его найти. Но безуспешно. Видимо, у ПВЗ есть еще свои администраторы. Сотрудник пытался также связаться с администратором (Эмилия) по этой проблеме. Администратор по сути просто игнорировала проблему. Очень медленно отвечала своему сотруднику на телефон. Я провела в ПВЗ больше 40 минут. Отправляли меня написать в техподдержку, но в техподдержке почти на все вопросы срабатывает бот. Итого все-таки, когда вышла на оператора в чате - получила ответ, что заказ могут отменить на ПВЗ. Но на пункте выдачи что-то делать с заказом отказались. В моем понимании - в своем личном кабинете на пункте они видят заказы и как минимум могут ставить по ним метки, что, например, заказ утерян или отменить его. Но этого не сделали. Администратор не проконсультировала своего нового сотрудника, что с этим все-таки сделать, и что в принципе с заказом: он был утерян/ неправильно принят или в чем проблема и как ее решать. Итого: заказа в ПВЗ нет. Мои денежные средства заморожены на ближайшую неделю точно до истечения срока хранения (сама я никак заказ отменить не могу и что-либо с ним сделать в своем ЛК). Администратор ПВЗ никак не помогла с проблемой, не могла сориентировать своего нового сотрудника, что ему делать. Обидно, ведь заказ был не мелочевка, а достаточно крупный и который очень ждала. ______ UPD: нет функции ответить на комментарий организации. Заказ был с номером 46749366-0139
Детская студия эстетического и раннего развития
October 2023 •
2
Всё было замечательно, пока владелец студии Прокоп Анастасия, которая также была и администратором, не начала зачем-то пытаться выяснять личные отношения с одним из преподавателей через меня. Хотя я просто занималась с этим преподавателем индивидуально. Например, "случайно" не предупреждать меня о том, что занятия не будет. И это повторялось не единожды. Но этого, видимо, было мало, и она зачем-то в принципе сама решила отменить наши индивидуальные, потому что по-другому это сложно как-то назвать: на время, в которое я стабильно ходила заниматься индивидуально почти год, буквально одним днем резко были поставлены другие занятия, о чем меня не посчитали нужным даже предупредить. Так что оценка не студии и не ее преподавателям, а исключительно некорректному поведению владельца.
Marka
September 2023 •
5
Посещаю эту клинику уже не первый год. И не готова ее менять на другую. Все специалисты, с которыми приходилось взаимодействовать, действительно знают и любят свое дело.