Александр С.
3
0
subscribers
0
subscriptions
5.6K
views
Приехал на ТО180+замена сцепления, проговорили заранее сумму, вроде устроила.
А вот потом началось:
- мастер приемщик даже не знает перечень работ для машины, хотя по 48 параметрам готов проверить всю машину, понятно для чего
- машину в итоге решено делать 2-3 дня, что для такого объема работ нормально. Однако, по факту машина провисела на подъемнике аж 6 дней. Причем последние 3 со мной на хвосте, то есть в клиентской зоне. Нет, правда, после 100500 звонка с вопросом какого машина еще "чинится" - отговорки вот открутить не можем болт или не хватает запчасти уже даже слушать противно.
- качество работ вообще песня, на коробке из 8 болтов завернуто было 4, на вопрос а какого ж ? ответ прост- так и было 4 болта! А то что там несколько больше отверстий - да лана, не потеряешь. Нормально?
хоть никто так и не смог объяснить, что же делала машина 6 дней на подъемнике, понятно, что ребята набивали цену. "Ведь мы же занимались", правда чем именно не очень понятно.
- качество запчастей
САМОЕ ПОГАНОЕ ЧТО Я ВИДЕЛ ЗА 7 лет владения машиной.
ТО 180 это замена ГРМ, всех фильтров, роликов, ремней и т.д.
Короче опуская детали и разговоры - из 4 замененных роликов при ТО, пришлось поменять 2 дополнительно, 1 раз приехал по гарантии (и тут кстати надо отдать должное руководство пошло на встречу) - поменяли ролик 1, на вопрос почему пищит второй - ответ также просто - притирается ремень, новый ведь.
Ну поездил я еще с месяц, и больше уже нет ни нервов, ни времени им звонить ругаться и т.д. поехал в профильный- поменяли ролик натяжения приводного и О ЧУДО! перестал как то ремень притираться, вот прям сразу, вот прям на месте!
За неделю езды, оба поменяных в этом заведении сальника коленвала дали течь! Доливал 2 раза по 1 литру, картер почти сухой. Приехал с жалобой - опять же надо отдать должное руководству - поменяли сальники. ну хоть как то, но мое время и нервы в счет не идут...
Хрен знает, что там еще вылезет, но больше туда ни ногой!
- по работе персонала
Мастер приемщик не сильно понимающий, что именно надо сделать с машиной при ТО180- не хорошо, механик первоначальный назначенный такое чувство, что машину вообще впервые видел, но отдельно хочу сказать о механике Николае - этот человек знает, что делает, ему доверять можно. На все вопросы ответ четкий и взвешенный, просьбы не игнорит, а делает с учетом пожеланий. В итоге из 4 человек что подходили к машине, 3 человека не вызвали никакого доверия.
Мастер приемщик так как машина висела долго на ремонте - "передал" сменщику вопрос. Однако, при каждом звонке, а их было довольно много, человек говорил, что вот сейчас спросит. А по факту контроля выполняемых работ нет, отсюда проблемы и с несуществующими болтами и с механиками, которые не знают как выполнять работы и т.д.
Так что, даже троечку не заслужили, при том что с меня конечно сняли довольно крупную сумму.
Ну ничего, не один я такой и отзывы от реальных людей тут есть, и надеюсь решения руководством по тому как надо вести бизнес будут приняты верные.
Твердый КОЛ, даже не двоечка по оценке от клиента.
купил купон к ним на бронирование фар, позвонил, ценник тут же взлетел на 1000 руб.
Хамы и торгаши, ничего честного там нет.
не стоит тратить время и деньги на данный "сервис"