Grill #1
June 2024
1
Заказали с другом шаурму в пите на адрес А. Петрова, пришли за заказом через 20 минут, на кассе сказали, что она готова, но на Южном, на этом сюрпризы не закончились. Заказали повторно с 2 халапеньей находясь на А. Петрова непосредственно, ожидание также составило около 20 мин. Забрали шаурму, она оказалась без добавки а деньги взяли. Когда попросил переделать, сначала отказали.,сославшись на закрытие заведения, после моего звонка в службу контроля, мне все переделали, как изначально мы заказывали . Ожидание составило опять около 20 минут. В итоге прождав в общем около часа свой заказ, решил позвонить в отдел качества Гриль 1 для разъяснения сложившейся ситуации, разговаривая с Анастасией меня заверели, что моё обращение зафиксировано и в ближайшее время со мной свяжутся. Как выяснилось, что отдел качества работает тоже не корректно. Прождав неделю, позвонил сам, взяла Анастасия и сказала а что не звонили? , я сказал что нет, после этого Анастасия принесла свои извинения за сложившуюся ситуацию. Подитожим вечер был испорчен ожиданиям и разберательствами. Гриль 1 испортился, никакой лояльности к клиентам.