Raiffeisenbank
March 2023 •
2
Не хотел оставлять негативный отзыв, но ответ от техподдержки вынудил. В общем, я не являюсь клиентом банка, но хотел им стать, поэтому 8-го марта оставил заявку на сайте на бесплатную дебетовую кэш-бэк карту, выбрал офис на Бакунинской (метро Бауманская). 9-го марта после работы приехал в офис, получил талон, дождался очереди. На приёме сотрудница за окном 1 сказала, что получить карту можно только в составе "комплексных услуг" вместе с кредитной картой. При этом сказала, что кредитную карту необходимо будет продержать 3 месяца и сделать по ней оборот в 10 тыс.руб., на сайте, мол, не написано, но у них такие условия. Кроме этого, чтобы мне не тратить эти 10 тыс. руб. она любезно поможет мне снять и зачислить эти средства обратно на карту. А если мне не нравится такой вариант, то дебетовую карту можно получить только через курьера, но он приходит только по будням. Ещё сказала, что Альфа-Банк тоже так делает, и ничего страшного. Я вышел из офиса и решил через мобильное приложение обратиться в техподдержку и спросить, нормальное ли это явление. В техподдержке мне сказали, что информация, которую мне сообщили, является ложной, что дебетовую кэш-бэк карту можно получить, и чтобы не было недопонимания, попросили уточнить, точно ли нельзя получить дебетовую кэш-бэк карту без кредитной. Если информация подтвердится, то они составят жалобу. Я вернулся в офис, получил новый талон и дождался очереди, меня вызвали к окну 4. Сотрудница банка подтвердила, что дебетовую кэш-бэк карту я могу получить только в составе комплексных услуг с кредитной, а отдельно нельзя. Я вышел из офиса, сообщил данную информацию в чат техподдержки банка, на что сотрудник техподдержки составил жалобу. Сегодня пришёл ответ от техподдержки, сказали, что, мол, скорее всего мы недопоняли друг друга, что якобы кредитная карта предлагается как дополнительная. В общем из-за свинского отношения банка данная ситуация оставила негативный осадок, желание становиться клиентом данного банка стало пропадать.