Забронировала номер в отеле на 12 часов (что очень удобно). Необходимо было переждать это время с ребенком между рейсами. Рядом с аэропортом (тоже очень удобно). За сутки до нашего приезда пришла СМС на телефон, что нас ждут. Через несколько часов я узнаю, что наш рейс задерживается с вылетом и мы с одного рейса сразу же пересаживаемся на другой. Отправляю СМС о снятии бронирования. Без вопросов, бронирование снимают. Объясняют, как заполнить заявление на возврат денежных средств. По прилёту, я подошла на рецепшн, девушка помогла мне заполнить заявление и отправить (было 2 часа ночи). В заявлении указано, возврат денег в течении 30 дней. Мне вернули на следующий день.