Birdie
September 2023 •
1
Я регулярно пользовалась услугами Птички с 2018 года. До 2022 года всё было хорошо, а потом... Негативный опыт №1. Я пришла с запросом на лёгкую укладку а-ля сёрф-волны на утюжок. Мастер с данной задачей не справилась. Мы замяли этот инцидент. Негативный опыт №2 произошёл на маникюре, где мастер Маша Дорохина, которая работала с другим клиентом сделала мне замечание в грубой форме, когда я выбирала себе цвет лака и открывала баночки. Может быть этого действительно не стоило делать, но грубить было абсолютно не обязательно. При этом сеть позиционирует себя как "френдли". Негативный опыт №3: Птичка искала моделей на цветное окрашивание, я откликнулась. По их запросу отправила им фото волос, после чего они запросили "видеоселфи". Это как, когда в приложении знакомств парень просит у тебя ещё больше фото, несмотря на то, что в профиле их уже штук 10 ... Видимо, если к ним на услугу окрашивания записываться, то они будут брать только определённые лица, а остальным говорить: "У вас лицо не подходит для окрашивания у нас". Ну и негативный опыт №4. 18 сентября я увидела, что Птичка набирает моделей для стрижки на 18 сентября и я поинтересовалась актуально ли это. Администратор "прочитала" мой вопрос и не посчитала нужным ответить на него. Хотя отсутствие ответа это тоже ответ ( ... ). В целом могу назвать это пространство, обладающее toxic-friendly value proposition. Фото переписки прилагаю