Светлана Шелепова
4
0
subscribers
1
subscription
135.2K
views
Lazur
Tver • Hotel
Save
Проживали со спортивной командой с 01.11.24-04.11.24,,номера чистые ,ухоженные.По расположению гостиница находится в центре не далеко от знаковых мест.Иверь.И все бы отлично,но на ресепшене сидит женщина из 80-х,нахомила родителям спортсменов ,выгоняла из гостиницы!!!8 летние дети сидели на диванчике при входе ,рядом стояли родители ,администратор в приказном порядке велела идти в коридор,учитывая,что 1 из детей был проживающим.У меня вопрос с каких пор люди на ресепшене стал позволено так себя вести с клиентами?!Хамить и грубить?Платишь деньги ,а отношение хуже ,не куда.Оплата в гостинице 100 % наличными и только наличными,заселившись 1.11.24,договор и чек отдали только 03.11.24.
Не рекомендую данную гостиницу,не по условиям,а из-за не человеческого,хамского отношения к взрослым и детям.Доказывать в этой гостинице ,что -то бесполезно!!!Частная гостиница со своими правилами!!!
Спасибо за ответ Олеся.Какие не зарегистрированные гости?Родители стояли у ресепшена и ждали ребенка,а за ресепшеном в холле на диван присели 2 девочки ,1 зарегистрированная и проживающая в вашем отеле ,а другая 9 лет гостья(сестра спортсмена у вас проживающего)Администратор в хамской форме начала кричать на детей,делать им замечания!!!Вместо того,чтобы спокойно объяснить не детям,а попросить родителей,чтобы дети пересели на диван у ресепшена и конфликта бы не было.Всё просто.И это при том,что 1 ребенок 8 лет проживал в отеле!!!Сумма за проживание была внесена сразу наличными и как правило сразу выдается чек,что является подтверждением оплаты,а не через 3 дня!!!,если какие то доп. расходы ,то выставляется доп.счет.Сколько ездили по разным городам,но такого отношения не было.Доказывать вам бесполезно ……Можно просто пролистать все отзывы и найти ответы на все вопросы.Мне вы кстати так чек и не отдали на сумму 7500₽.!!!За проживание с дочкой,которую выгоняли с холла,когда я тоже стояла рядом и можно было обраттт или тся ко мне,с просьбой вывести проживающую в этом отеле с холла мою дочь.Вообщем у вас ,как и с чеками все по правилам и по законам РФ.
В доступном месте, например, в холле гостиницы, на рецепшен, должна быть представлена следующая информация:
· правила проживания (разрабатываются исполнителем самостоятельно) и перечень оказываемых услуг в гостинице;
· сведения о вышестоящей организации (при наличии);
· сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия;
· перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере);
· сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг;
· перечень и цена иных платных услуг, оказываемых в гостинице за отдельную плату, условия их приобретения и оплаты;
· сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования;
· предельный срок проживания в гостинице, если он установлен;
· перечень категорий лиц, имеющих право на получение льгот, а также перечень льгот, предоставляемых при оказании гостиничных услуг в соответствии с законами, иными нормативными правовыми актами;
· сведения об иных платных услугах, оказываемых в гостинице третьими лицами;
· сведения о времени заезда (выезда) из гостиницы.
Дополнительно, в каждом номере гостиницы должны присутствовать разработанные и утвержденные исполнителем правила проживания в гостинице.
При осуществлении расчётов представитель отеля обязан выдать кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчётности. Если потребитель решил задержаться в гостинице дольше установленного срока, то должен согласовать с сотрудниками гостиницы своё проживание, и быть готовым к тому, что с него будет взиматься плата за дополнительное проживание.
Black Market
Moscow • Vape shop
Save
Все супер! Отличное обслуживание, быстрое ориентирование и хороший ассортимент.
Uspekh
Moscow • Beauty salon
Save
Хороший был салон до 2015 г,потом как доллар поднялся ассортимент с элитной продукции стали заменять экономом.Хорошие мастера (стрижка и маникюр) все ушли из салона!А,как жаль…
Единственный плюс-это хорошие солярии!
Давно не было обновления в салоне,свет тусклый,душно.Администраторы на ресепшене оставляют желать лучшего!Однозначно салону нужен апгрейд и реклама,скидки и акции!
