Intimissimi
January 2025 •
1
26 декабря написала заявление на возврат средств. У технической поддержки номера телефона нет, связь только по почте. Сотрудники зала пожимают плечами - не их работа. 15 января написали письмо, что отклоняют заявление, якобы информация в заявлении не соответствует требованиям. После вопроса, какая конкретно информация их не устроила и каким требованиям не соответствует - снова игнор. Клиентоориентированность на нуле. Специалисты тех.поддержки плевали на клиентов и на качество своей работы.
Intimissimi
January 2025 •
1
26 декабря написано заявление на возврат средств и отправлено по почте. 13 января - результат 0. Консультант в магазине говорит, что это не его работа, техническая поддержка письма игнорирует сутками. Вчера на почту написала Римма из службы поддержки, уточнила в чем вопрос, после ответа - исчезла, снова тишина. Ужасная клиентоориентированность, работа технической поддержки не налажена от слова совсем, из связи - только почта. Отвратительное отношение к клиентам.