Hoff
April 2021 •
2
В магазине Хофф (Hoff) приобрёл кухонный гарнитур "Николь" стоимостью свыше 100 тыс. рублей при этом сборка шла в подарок. Доставили в указанную дату 01.04.2021, при транспортировке сломали пластиковый цоколь гарнитура. Обещали заменить, дату не уточнили. На моё предложение открыть коробки и проверить целостность гарнитура, мне было отказано. А теперь самое интересное. Дата сборки была назначена на следующий день после доставки, на 02.04.2021. Сказали: "вам позвонят сборщики". Я отменил работу и планы на этот день, но накануне в конце рабочего дня мне позвонили и попросили по техническим причинам перенести сборку на субботу т.е. на 03.04.2021, сказав, что вам позвонят сборщики. Отменив все планы на субботу снова прождал пол дня звонка и приезда сборщиков. Не дождавшись позвонил в Хофф (Hoff) сам, в ответ услышал, что произошёл сбой,и сборка не была назначена. Сотрудник магазина извинилась, и назначила дату сборки на ближайший день, т.е. на 04.04.2021, и сказала крылатую фразу: "Вам накануне позвонят сборщики". Отменил планы на воскресенье - это уже третий день я не работаю из-за халатности магазина. И снова сборщики не позвонили. Позвонил в магазин сам в 10 утра, в ответ услышал: "подождите, в течение дня вам точно позвонит сборщик". Через 3 часа пришла sms, что сборка отменена по техническим причинам и просьба назначить новую дату сборки. При созвоне с менеджером выяснилось, что была какая-то ошибка, а именно неправильно указан подрядчик по сборке из-за неверно прописанной буквы. Итого: Я просрал целых три дня, потерял время и деньги. Новая дата сборки кухни назначена на 06.04.2021 это вторник, менеджер сказала, что сборщики свяжутся предварительно за час до приезда. Я негодую, такого ужасного сервиса я ещё не встречал. Посмотрим на порядочность магазина 4-й раз! И хотелось бы уже в качестве компенсации получить установку техники в подарок, т.к. я тоже потерял 3 дня и ничего не заработал из-за задержки магазина.