anna koshkina
5
0
subscribers
0
subscriptions
95.2K
views
ГБУ пришло время расформировать, куда инспекция смотрит? работать не хоят, не решают вопросы граждан, а именно жителей. Дозвониться вообще не возможно, то занято, то трубку не берут. Такое ощущения сотрудница пришла, трубку сняла и сидит в своем телефоне или чаевничает?! а потом по жалобам, отписываются, врут Государству! Знаю систему работы изнутри в ГБУ, качество услуг безобразное, перерасход бюджетных средств да и только.
Клиника вторично, кабинет у косметолога 2 квадратных метра .... Коморка .... Но косметолог Нина супер! Место заслуживает лучше , для работы, комфортнее!🙏🏻
Минусы это их администраторы, которые живых людей встречают. Ужасное кладбище !!!!! На всем деньги не брезгуют зарабатывать .
Очень нравятся сотрудники , кроме Кати которая работает в кафе, не приветливая, неприятная девушка ....
Приехали повторно, так как пару лет назад ездили, было сносно цены и качество питания и обслуживание.
Но в этом году в 2021 это полное безобразие !!!! Мало того многие выкупилитуры ещё в марте, апреле, в июне - дорого вышло! Но ездили , знали, ожидали тоже самое.
Мы заплатили за 18 ночей 19 дней, 137тыс руб.
Когда открыли Турцию , Египет, Тунис на мокроусова понизили цены, на 60% .
Текущие гости, покупали туры на библио глобус на 11 дней от 37 до 48 тыс руб. Двухместный стандартный номер. Взрослый +1 ребёнок , взрослый + взрослый...
Соответственно тех цен, уже не было, но и таких дешёвых цен ранее на макроусова не было !!!!
Соответственно ухудшилось питание, заявленная шведка это столовая в советское время, где :
1. Супы одно название , маги !
2. Овощи есть запечённый кабачок ,
каждый день ((( помидорыы огурцы, морковка , капуста ....
3 Курица и ее части
4. Рыба минтай
5. Мясо котлетки , мясо + соевое мясо!!!! На зубах ощущение такое, что ешь с бумагой . Мясо заменитель добрыляют.
6. Морс разбавленные водой , чай, а кофе машина готовит кофе , кислое , пить не возможно !!!
7. Дисерт, печенье типа юбилейное, пряники
8. Фрукты - яблоки, банан половинка . А то , что в Крыму начался сезон их персиков , они их вообще не вспоминают.
Люди это шведский стол в мокроусова !!!!!
Номер , раньше убирали каждые 3 дня, и каждые 5 дней, смена постельного белья и полотенец.
Сейчас убирают каждый 5й день, и меняют сразу постельное белье и полотенца.
Но сейчас пошел 7 день , ни кто номер не убирает , у мен в ванной скоро лягушки будут прыгать, полы грязные, швабру тряпку не дают. Обещали на 7-й день убрать, но главная по горничным посылает на хрен. Типа рабочий день закончился , завтра уберут. Вообщем пойдет 8 день,. У некоторых отдыхающих 10 дней не убирают.
Как выяснилось у них этот год 2021 год новый хозяин, это библио глобус. У которого все права на продажу туров . И весь бардак они устроили !!!!
На пляже есть кафе кокос, оно закрыто, нет альтернативы накормить ребенка нормальной едой. Сказали, что бмбилио глобус не платил им зарплату, люди отказались работать и их уволили. Раньше была на пляже инфраструктура, сувенирная продукция игрушки, фрукты , сейчас одно название, как в советское время, прилавки пустые)))) люди говорят что библио глобус интересует только продавать побольше туров , гребут деньги, врут клиентам , лишь бы продать путевку.
Первое враньё , что у макроусова свой пляж!!! Это не правда , пляжа у ток мокроусова нет собственного, он муниципальный !!! А вся инфраструктура возле мокроусова, перешла в собственность мокроусова .получается библио глобус отжимают везде ! Цены поставили высокие ! Внутри санатория был магазин , хороший, всё продавали, что нужно! Так как в шаговой доступности ни чего нет, ты на отшибе. И здесь цены не реальные, ассортимент вообще не правильно подобран, за то цены высокие .
Вообщем отдых в мокроусова , рассчитан на дураков!!!!!
Я не знала , что сменили хозяйку, что он попал под управление бмбилио глобус ...
Не советую !
Сама больше не поеду и своим друзьям не посоветую !!!!
Превратили в помойку!!!!
Добрый день, я не знаю кто у планетария Руководитель, но хочу выразить свое возмущение в адрес вашего маркетолога Натальи Шиловой . Благодаря ее не компетенции многие дети не попали на экскурсии, так как их родители, ни только я, не смогли на вашем сайте получить полную информацию по приобретению билетов на сеанс +экскурсия. Я сама лично читала о новых временных правилах планетария на вашем сайте, но в этих правилах не было конкретики, что в 4D и в малый зал при покупки билетов экскурсия не входит! Вашей Наталье чего не хватило, взгляда потребителя услуг или профнепригодность? почему такое безалаберное отношение к информированности сайта? Как вы смогли пропустить подобное? вы должны были четко прописать, в одном месте в тексте с временными правилами, жирным шрифтом что экскурсия не входит в билеты на сеансы в 4D и в малый зал. почему не сделано? почему многие родители с этим сталкиваются и вместо радости, дети расстраиваются? Ваш администратор с улыбочкой сказал, что вся информация на сайте, ну если вы не поняли, но это единичный случай 1 человек из 200, претензия ни к нам. Я сказала хорошо я не нашла инфо, но есть еще семьи, которые не поняли эти условия из вашего сайта, не нашли их. Из нашего сеанса 3 семьи , не попали в музей, только из за того, что на сайте не нашли этой информации в легкодоступном месте!!!! как и мы... спрашивается из общего числа посетивших этот сеанс в 11-10 3 семьи в общем количестве 10 человек из них 5 взрослых, не наши инфо, то это не 1 из 200, объясните вашему циничному администратору, у которой с логикой вообще дружбы нет!!! это большой процент из числа пришедших и не понятых, что в итоге купили сеанс без экскурсии, благодаря вашему маркетологу Наталье Шиловой дети расстроились, ведь все ехали от часа и более, в надежде получить удовольствие от встречи с космическим чудом, а чудо космос это ваши некомпетентные сотрудники начиная с Шумовой Натальи, и заканчивая циничными администраторами. Наверно по большому блату пришла к вам работать, недоучка! Я просила ее продать экскурсию, что бы ребенок посмотрел, но нет, нельзя ее уволят, ответила администратор, я просила ее связаться с руководством, тоже нет, во всем - нет! Ваши сотрудники это ваше лицо в первую очередь! Очень жаль, пришли впервые и столько отрицательных эмоций за наши деньги…
В книге жалоб об этой ситуации как раз написали две семьи.
Примите меры, прошу исправить ситуацию и доработать информативность сайта, к тому же со слов родителей они пытались позвонить получить справку по телефону, но обратной связи нет, у вас авторобот отправляет на сайт, а информацию нужную, еще надо постараться найти на сайте, о как… бюджетное учреждение с недоучками, классно! Испорченный выходной получился ! Клиент у вас не прав и прав ни каких не имеет , вы ж государственное учреждение, в коммерческих учериждениях права у клиента !
Номера соответствуют заявленной цене. Чисто , очень чисто ! Уютно ! С заботой !
Лариса Хозяйка с большой буквы ! Только из за нее хочется приезжать в этот пансионат ! Уже третий год приезжаем , первый раз приехали по рекомендации знакомых, не пожалели ! Сервис на 5+! Питание не очень ! Для гурманов здесь будет сложно с едой ((( это единственный недостаток ! А остальное меня лично , всё устраивает !!!!!