Медград
May 2024 •
1
Уважаемый Дмитрий Владимирович, Я пишу вам, чтобы выразить мое глубокое разочарование и недовольство по поводу недавнего медицинского осмотра, который я прошла ( 30.05.2024г.) в вашей клинике, ООО "Медград". В частности, я хочу обратить ваше внимание на грубое и непрофессиональное поведение медсестры, проводившей взятие крови. Несмотря на очевидную медицинскую необходимость, медсестра настаивала на взятии крови только из правой руки, ссылаясь на неисправность подлокотника на левой стороне. Когда я попытался объяснить, что это неудобно, она ответила, что будет брать кровь у всех пациентов только таким образом, обходить каждого и нагибаться она не собирается. Такое отношение совершенно неприемлемо в медицинском учреждении. Кроме того, медсестра отказалась предоставить мне скотч, пластырь чтобы зафиксировать ватку на месте взятия крови. В результате, я испачкала кровью свою одежду. Это еще больше усугубило мое негативное впечатление от посещения вашей клиники. Помимо вышеперечисленных проблем, общее отношение медсестры ко мне было гораздо хуже, чем в государственных учреждениях. Это создало у меня осадок и испортило настроение на весь оставшийся день. Я прошу вас обратить внимание на этот инцидент и принять соответствующие меры, чтобы качество оказываемых услуг соответствовало коммерческому учреждению, для предотвращения повторение подобной ситуации в будущем. Я ожидаю, что с медсестрой, проявившая такое непрофессиональное поведение, будет проведена разъяснительная беседа по этикету общения с клиентами. Я надеюсь, что вы отнесетесь к моему отзыву серьезно и предпримете необходимые шаги для улучшения качества услуг в вашей клинике. С уважением, Наталья Викторовна