Autopole Suzuki
February 2022 •
1
ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ В АВТОПОЛЕ КУДРОВО В САЛОНЕ Suzuki Не буду жаловаться на весь автосалон, а просто расскажу свою историю про техническое обслуживание (Suzuki Jimmy 2020). После покупки автомобиля в начале 2021 года у официального дилера машина была доработана в сторонней организации. Доработки коснулись шумоизоляции, замены штатных амортизаторов и смены штатных колёс автомобиля. До начала 2022 года машина проехала 30000 км. На пороге 30 тысяч км я привёз машину на плановое ТО к официальному дилеру. Однако, кроме ТО был скрип в заднем левом колесе, о котором я тоже сообщил на тех станции и попросил обратить внимание на подшипник, что было задокументировано в заказ-наряде. На следующий день я забрал машину, на которой было выполнено ТО. Касательно шума в заднем колесе мне сказали, что никаких проблем не было обнаружено. Со спокойной душой я сел за руль и поехал по делам. Проехав 50км, скрип от заднего колеса превратился в хруст и скрежет. На приборной панели машины загорелись ошибки abs и тормозной системы. Тут же я свернул в ближайший на пути сервис, а именно в Евроавто, где в автомобиле сразу же диагностировали проблему, к слову абсолютно бесплатно. Подшипник задней полуоси полностью пришёл в негодность и требует замены. Цена вопроса: плюс-минус 12 тысяч рублей. Но т.к машина на гарантии, я позвонил официальному дилеру и договорился, что они посмотрят машину на наличие гарантийного ремонта. Машина была доставлена до дилера, где мне сообщили, что завод изготовитель в гарантийном ремонте отказал, т.к стоят не штатные колёса и не штатная подвеска. Ну как бы не удивительно, претензий по этому поводу я не имею. Однако, после этого мне установили следующий ценник: -Диагностика автомобиля стоит 1500 р. -Ремонт данного узла 63000 р.( поменять подшипник который развалился и подшипник с другой стороны, т.к тоже есть гул). Ко всему вышеперечисленному мне хочется добавить, что возможен ещё ряд неисправностей т.к машина эксплуатировалась со сломаным подшипником + для диагностики нужно было слить масло с заднего редуктора + нужна замена датчика скорости. Спасибо, дорогие мастера из Автополе Кудрово!!! По многим причинам я решил забрать машину из этого «замечательного сервиса» и отогнать ее к мастерам, которые понимают в технике. Подписал документы, оплатил диагностику, сказал ОГРОМНОЕ СПАСИБО персоналу салона, вызвал эвакуатор и пошёл на улицу, где ждал машину из Рем зоны. Машина приехала, мне отдали ключи, но тут выяснился ещё один «приятный»бонус»: Полностью спущенное колесо! На замечание о колесе, мастер приёмщик пожал плечами и сказал,что не заметили, как и не услышал гул от подшипника,видимо там все котятки- глухие, слепые и с лапками вместо рук) Итог: море потраченного времени, нервов, и уже первые финансовые вложения, но всего этого можно было избежать ещё в первый день обращения в тех станцию. На сегодняшний день, машина ждёт диагностики и в случае серьезных повреждений машины, связанных с некомпетентностью персонала Автополе suzuki, будет подано исковое заявление в суд. Надеюсь, моя история будет полезна людям, которые хотят обратиться в данный салон или уже являются их клиентами)