AlatanTour
December 2024 •
3
К сожалению, так устроены отзывы, что не могу ответить на ответ агентства, но и искажения информации, тоже не должно быть, поэтому здесь уточним моменты, которые не соответствуют действительности. А теперь мой ответ Алатан тур, на их ответ по поводу моего отзыва: 1. Благодарю вас за вашу работу, но хочу сделать уточнения, чтобы было без приукрашивания ситуации с вашей стороны по поводу служебной командировка (с 20.10.2024 по 27.10.2024) менеджера Карины, в которой она якобы не могла оперативно отвечать на мои вопросы. Так вот мои вопросы были в такие даты: 16.09, 02.10, 03.10,08.10, 09.10, 10.10, 15.10, 31.10. Как видите диапазон командировки тут совсем не при чём, для подтверждения данных, могу показать переписку, мой номер телефона есть в договоре, звоните – с радостью отвечу. В дни командировки я ей ни разу не писала и не звонила, а то что она в командировке я узнала на офисе, когда в очередной раз её не было на рабочем месте. 2. Что касается планового прибытия в отель с 21.00 до 23.00, о котором вы пишите, хочу уточнить где это указано: договор, программа тура, менеджер ваш нам сообщил, или это ваше личное мнение? 3. В чем заключается «прелесть» просмотра в темноте курортных городов Швейцарии за дополнительную плату? Экскурсия началась когда уже солнце садилось, а не закончилась когда уже темнело, как вы описали - это разные вещи! Когда мы приехали в Лозанну, солнце уже садилось, а это был первый город, в Вевей и Монтрё уже было ТЕМНО, а в Шильонский замок из автобуса вышло посмотреть его человек 10, потому что не было смысла - вообще ничего не видно было. 4. Конкретно в нашем туре обеды никто заранее не просил, гид Ирина их предлагала с самого начала вместе с дополнительными экскурсиями, на эти обеды большая часть автобуса не ходила. 5. Автобусный тур мы приобрели не ради визовой поддержки. Мы ни разу не были ни в Италии ни в Швейцарии, паспорта были чистые и не было виз за последние 3 года, что с таким раскладом можно получить в визовом центе? – минимум визу под даты тура или максимум на 3 месяца и это всё на усмотрение консула. Так что очередное приукрашивание ситуации, чтобы хоть как-то оправдать своего сотрудника. Ну тогда, чтобы было в очередной раз стыдно, то уточню, что когда Карина выписывала страховку на моё имя, она допустила ошибку и её она переделывала, можете посмотреть у себя испорченные страховки, хорошо, что я заметила это на месте и не пришлось приходить и в очередной раз всё переделывать. Я надеюсь, что вы признаете свои ошибки и не будете приукрашивать существующую ситуацию. В этот раз еще минус звезда за искажение ситуации.