Delovye Linii
July 2023
1
Отвратительная работа! Непрофессиональная сотрудники! Заказ №2303411014833 от 24.07.2023 (понедельник) оформлен из Санкт-Петербурга в Москву. Местом получения указан адрес терминала ДЛ на Волгоградском проспекте. Выясняется, что сотрудник ДЛ в Санкт-Петербурге почему-то оформляет это как дополнительную услугу доставки до адреса за 930 рублей. Я получатель, 26.07 (среда) звоню в ДЛ и выясняю, что груз прибыл на терминал ДЛ на Подольских курсантов и оттуда за деньги должен быть доставлен на адрес терминала ДЛ на Волгоградском проспекте. Я отменяю по телефону доставку и прошу сделать перемещение между терминалами на Волгоградский проспект. Перемещение занимает 1 рабочий день. Утром 28.07 (пятница) я звоню в ДЛ и оказывается, что груз перемещен на другой терминал на Лобненскую! Когда я начал возмущаться, оператор сказала, что она ошиблась и груз на Волгоградском проспекте и можно его ехать получать. Я ей не поверил и через некоторое время снова позвонил в ДЛ, где мне подтвердили, что груз перемещен в терминал на Лобненской! Предложили переместить его в терминал на Волгоградском проспекте. Это опять 1 рабочий день, а так как сейчас пятница, то я смогу получить груз самое раннее во вторник! Т.е. доставка груза из Спб в Мск больше недели. В итоге из четырех работников ДЛ (сотрудник в СПб, оператор 1, оператор 2, оператор 3) - три из них абсолютно не профессиональны в своем вопросе, а то 75 % персонала. PS В подтверждение своих слов, все разговоры с операторами записаны .