Ma And Mi
December 2024 •
3
Хожу какое то время, так как живу в соседнем доме. Без восторга. В целом к салону нареканий нет,среднее арифметическое по маникюрам - довольна, но сервис ухудшился, уже который раз замечаю. Администраторы при встрече уже который раз не предлагают ни воды, ничего. Приходится потом просить мастера вставать и идти за ней. Посадили около грохочущего экрана - фильмы про футбол, по сюжету все бегают, орут, как можно в такой обстановке расслабиться? Не первый раз замечаю какие-то спортивные драмы на экране. Что это вообще за выбор фильма для салона, где вы позиционируете что можно получить удовольствие от процедур? Там же сама специфика фильма заключается в экшне, криках. У меня просто разболелась голова от посещения после этого грохота. Также замечаю последнее время, никто в конце даже не спрашивает, как все прошло - это базовые вопросы, если их нет, значит компания вообще по нулям с сопровождением клиента. Тем не менее, сказала по личной инициативе при выходе администратору, что может стоит выбирать более женские фильмы, в ответ получила просто молчание, ни до свиданья, ничего, просто тишина. Даже не было сказано для красного словца что учтем. Как это показывает, что администратор умеет обрабатывать обратную связь? Или войти хотя бы в диалог с клиентом? Зачем там они сидят, если они не научены разговаривать? Наверное, салон где маникюр стоит 3+ тыс это уже не гарантия того, что тебе хотя бы улыбнутся. Сама работаю с клиентами (я юрист), и полагаю, если бы у меня в офисе так встречали и провожали, продаж бы у нас был ноль)