Roza Mimoza
April 2022 •
1
Заказали букет из тех, что увидели у них в Инстаграме и попросили оформить его в шляпной коробке. Заказывала коллега, при заказе ей сразу озвучили сумму и что сделают такой же. Никто не предупредил, что состав будет отличаться в зависимости от сезона и наличия (ещё и заказ сделали не за день до вручения, а очень заранее). Доставку попросили организовать за город в экопарк "Поляны". Ехать туда в апреле без снега около 25 минут без пробок. Временные рамки указали с 9:30 до 10:00, хотели пораньше, чтобы после спокойно пойти заниматься своими делами. В указанный промежуток никто не позвонил. После 10 мы набрали по номеру, девушка на телефоне сказала, что букет отправили на такси и он скоро приедет и что она пришлет номер машины, что уже звучало весьма странно м непрофессионально. Номер такси прислали заказчику, а не получателю, то есть пришлось ещё заниматься посредничеством. В 10:39 мы с мужем вышли из отеля и направились к парковке, идти туда около 7 минут. Нашли машину, девушка внутри сказала, что курьер пошел с букетом нас искать. Мы взяли телефон, созвонились с ним. Он сказал, что ему никто не дал номер телефона получателя. Встретились, он отдает букет. Совершенно не тот, что мы заказывали. На фото можете сравнить ожидание и реальность. Такой уровень сервиса это днище полнейшее. Как можно было облажаться так по всем этапам, мне непонятно! После такого отношения они ещё звонили и говорили про то, что проблемы с поставками. Нормальные цветочные студии сразу предупреждают, что итоговый букет будет не похож на тот что на картинке. А тут судя по всему, тот букет, что мы заказывали, вообще не их работа, а фотка с Пинтереста. Ещё и денег за эту безвкусицу заплатили неоправданно много. Но возвращать деньги никто не захотел!